如果一个公司是一支军队，那么线路位置将是前线战士参加日常战斗，而职员阵地将是战场上为战士提供支援的人员。生产线位置通过制造和交付产品和服务直接影响客户。员工职位间接影响客户，只是在他们提供的支持帮助员工提高质量和客户满意度的范围内。
前线
生产线职位包括直接参与创建和交付公司产品和服务的员工。在制造公司中，生产线工人可以设计和制造产品。在服务组织中，生产线工作人员可以为客户创建和提供服务。生产线管理确保公司以可获得利润的价格销售正确的产品和服务。该生产线还负责确保生产或交付的产品的质量 - 以及由此产生的客户满意度。
在幕后
员工职位支持这条线。他们在财务，IT，法律和人力资源等职能部门工作，帮助部门经理完成其行政职责。由于员工角色通常不面向客户，因此通常被视为非战略性的，员工工作的开支被视为开销。在具有多个业务单位的公司中，员工角色通常组织在公司组中，该公司组为公司中的每个业务单位提供这些共享服务。这有助于确保在整个企业中始终遵循程序，策略和过程。
公司成功
线路位置通常对公司的成功影响大于员工职位，因为他们直接与客户合作。如果产品存在缺陷，生产迟到，服务有错误或价格不能产生利润，则该产品线承担责任并承担后果。然而，当销售额，盈利能力和客户满意度提高时，该生产线会获得信贷，通常会以加薪，促销和奖金的形式获得奖励。
外包功能
一些公司将员工职能外包给第三方提供商。例如，公司可能会将其IT支持，工资单和员工福利管理或会计外包给专门提供这些员工服务的第三方。外包使公司摆脱了提供员工服务的干扰，因此可以专注于其核心业务。对于规模较小的组织，外包通常提供对技术的访问，例如员工自助服务工具，以及他们无法自行开发的专业知识。
