作为经理,您最重要的职责之一是确保您的业务得到改善,从而为客户提供更好的服务和支持。因为员工是业务绩效不可或缺的一部分,所以您可以从中创建一个持续改进的系统;作为额外的好处,您可以帮助提高动力和工作满意度。
交叉训练
交叉培训为您提供了一种方式,可以挑战您的员工并阻止他们停滞不前,同时增加您公司的知识基础和专业知识。通过允许员工选择他们感兴趣的交叉培训领域,您可以确保他们有动力超越当前的能力。此外,通过为员工提供了解互补领域的机会,您可以让他们从不同的角度看待他们的工作。您也可以考虑辅导或付费教育来帮助员工改进。拥有更全面的员工,您的企业能够更好地为客户提供创新的解决方案。
反馈
帮助员工不断提高绩效的最重要方法之一是建立定期反馈系统。在每个季度,请观察您的员工并做笔记;在每个期间结束时,提供详细的绩效评估,以帮助他们确定可以改进的领域。在每次审核中加入表扬,以加强有助于业务的积极行为。确保反馈是双向的。通过认真对待员工的建议,您可以让他们知道他们是公司的重要组成部分。
奖励
如果员工没有动力,就会发现很难提高绩效。为了帮助他们保持参与,奖励出色的表现。您可以提供利润分享或基于绩效的奖金,以使他们在公司的改进中获得实际利益。如果您负担不起经济奖励,请提供弹性时间或带薪休假,以便员工可以处理个人问题,而不是在工作中预先占用他们。不要低估个人认可的力量:来自高管的简单,个人的感谢可以比奖金更有意义和激励。
进步
对于许多员工来说,在某个位置上没有更多的增长空间。为了避免员工感到无聊,无论是戒烟还是懒惰,都要为他们在公司内部推进创造方法。您可以提供新职责,新职位或转移到新部门。当员工知道卓越绩效会带来更多收入或更好的职位时,他们更有可能相应地改善他们的工作。