即使您已将您的包裹委托给联邦快递，并确信它将按时交付，但随着货车通过卡车，飞机和送货车到达目的地，它始终可以让您放心。有时包裹会被搁置，有时它们会提前到达。在任何一种情况下，如果您必须通知收件人，最好知道何时可能发生这种情况。幸运的是，可以进行跟踪。
拾起和跟踪
FedEx驱动程序中的那个小黑设备是SuperTracker。它会在拾取时扫描包裹的跟踪号码，并将时间和驾驶员身份上传到公司的自动跟踪系统，也称为客户操作服务主在线系统的COSMOS。在普通的美国空运单上，跟踪号位于大黑色表格的顶部。从拾取时起，您可以通过系统跟踪包装。
在网上
在FedEx网站主页上，找到位于页面顶部的大型信息横幅正下方的“跟踪货件”部分。在框中输入您的跟踪编号，然后单击“跟踪”。系统应返回有关包的当前状态的信息。您还可以使用内部参考编号进行跟踪，例如您自己公司生成的采购订单编号。还可以通过FedEx Mobile系统为智能手机和移动设备提供跟踪服务。
状态
FedEx使用几种不同的常规状态短语。例如，“抵达联邦快递地点”意味着该包裹已抵达该地区或交付城市。 “在目的地分拣设施”是指包裹在出去交付之前正在通过目的地分拣设备。 “在运输中”表示包裹在飞机上到达目的地，“在联邦快递交付车辆上”表示它已经分拣并装载到运货卡车上。你不想得到的一个状态是“Exception”，这意味着某些东西阻碍了你的包裹。
船舶管理软件
FedEx还为大型企业和依赖该公司提供频繁或基本服务的企业提供Ship Manager软件。您可以通过申请获得该软件，并通过FedEx客户支持代表处理。安装后，软件将跟踪通过FedEx发送的所有当前和以前的包裹，即使该公司的网站发生故障或不可用。每个包的状态通过COSMOS系统实时更新。
客户服务
通过Airbill副本上的跟踪号码，您也可以联系FedEx客户支持以获取您的包裹上的状态。美国和国际客户服务的主要号码是800-463-3339;对于商业账户，数量是800-488-3705。如果网站，软件和手机全部关闭，或者您的跟踪信息不可用，您在访问FedEx商店时还有一个替代方案，即柜台人员可以访问该状态。如果您丢失了跟踪号码，则可以要求公司从您的帐户历史记录中搜索您当前的货件。
