无论他们在哪个行业工作或向他们报告的员工数量，所有主管都需要具备某些共同技能才能有效地发挥作用。例如，信息技术部门的负责人可能知道有关新计算机应用程序的所有信息，但他也需要能够有效地将该知识传达给他的员工。软技能培训是指涉及人际关系的主题，而不是技术性的“硬”知识。
类型
面向主管的软技能培训课程涵盖了多年生常见的广泛主题。这些包括领导力，管理，沟通，项目管理，多样性，问题解决，继任计划和风险承担等等。它们被称为“软技能”，因为它们不专注于技术应用或知识，而是专注于提高生产力和主管与员工之间沟通的技能。
优点
鉴于业务的竞争性，为主管提供适当的培训已成为企业生存的关键。软技能培训可以通过帮助培养协作和高效的工作环境，帮助改善主管和员工之间的关系。实际上，这通常会带来改善的整体底线表现，因为员工的积极性，忠诚度和生产力都会提高。
理论/投机
多年来，培训和发展专家一直在争论关于沟通技巧的软技能培训计划的最佳交付平台。虽然许多人认为基于技术的学习选择所涉及的成本较低，如虚拟教室，网络研讨会和自定进度的CD-ROM，但其他人坚持认为，人际关系技巧只能通过面对面的教学来教授。
专家洞察力
根据Impact Factory.com，大多数公司的全球化导致各种文化在工作场所的影响力增加。监管者需要能够有效地处理员工和客户群之间的差异，这些差异变得更加多样化和多元文化。因此，专注于解决问题和商业沟通（包括电子邮件行为）等领域的软技能培训变得越来越重要。
大体时间
派遣主管进行任何类型的软技能培训的最佳时机是在他们负责管理支持人员的绩效之前。组织经常将个人提升为监督角色，几乎没有培训，结果可能是灾难性的，而且成本高昂。了解如何解决员工之间的冲突以及提前管理项目等事情，使他们能够应对他们作为主管可能面临的所有挑战，并确保过渡尽可能无缝。
