处理态度恶劣或喜欢挑起工作场所问题的员工需要对员工的行为和历史有充分的了解。与麻烦制造者员工打交道的关键是沟通。麻烦制造者员工必须了解他的哪些行为或言论导致问题。他还必须明白，如果这些言论或行动继续下去，他的就业可能会受到影响。如果没有明确的沟通，您就不可能有效地解决麻烦制造者员工的问题。
认识到存在问题。并意识到除非你采取某些行动，否则员工不太可能改变。虽然每个人都是不同的，但你不能简单地原谅那些习惯或言语在工作场所造成过度压力的员工的行为。员工必须对自己的言行负责，而您 - 作为主管 - 必须对与他打交道负责。
与麻烦制造者员工私下交谈。让他以直接和专业的语气告诉他，他的行为是不可接受的。指出您注意到他的言论或行为是有害的特定事件或情况。告诉他他的行为或言论违反了组织的标准或政策。在某些情况下，麻烦制造者根本无法完全理解他们行为的严重性。
向麻烦制造者询问他为什么说出事情或按照他的方式行事。他的许多行为可能有潜在的原因。如果麻烦制造者认为在会议中或在其他人的背后发言是表达他的意见的唯一方式，那么寻求在你和他之间建立一个更有效的沟通渠道。不要接受他所采取的行动，但要确认可能会有一些事情可以降低他们再次发生的可能性。
让员工知道您希望他的行为得到改善。设定一个时间表并告诉他你将在那时再次审查他的行为。如果您告诉员工，您将在一周后再次审查他的行为，请注意一周内的任何负面行为。另外，请注意您看到他试图做得更好的例子。员工可能不会在一夜之间成为理想的员工，但如果你看到了进步，那就让他知道你欣赏他正在采取的行动来奖励这种进步。
记录您与麻烦制造者员工的互动，从您第一次与他谈论您的疑虑开始。如果员工不愿意进行更改，那么如果您认为他没有接受您建议的更改，那么如果您的谈话文件和导致您参与的事件将使您更容易终止或暂停该员工。
