无论是在工作中还是在个人生活中,很少有人喜欢变化。他们是否因为害怕改变会对他们产生什么影响而抵制,或仅仅因为做出持久的改变需要做大量的工作,许多组织变革努力因为阻力而失败。但是,通过深思熟虑的计划,大规模的变革努力可能是有效的。通过以下步骤阐明变更目标并获得员工认可将确保变革顺利进行并推动组织向前发展。
证明变革的重要性。许多人会反对,除非他们认为迫切需要改变。证明重要性可能意味着分解办公用品的成本,以显示花费太多钱或显示客户的视频或信件表示对您的产品或服务感到失望。
建立一个领导团队来管理变革过程。该团队应包括受变更影响的所有部门的代表,包括管理层和下级员工。团队成员应该热情并致力于改变。
创建一个清晰的愿景,了解需要发生的变化和您想要的结果。除非您确切知道为什么要改变以及需要发生什么,否则由于缺乏方向,改变工作可能会停滞不前。
尽早并经常沟通变更,保持一致的信息。当员工感到茫然或者他们不理解对他们意味着什么时,他们经常会抵制变革。
使员工能够采取行动推动变革。这并不意味着让每个人都做他们想做的事情,而是让他们做出让组织朝着目标前进的决策。例如,改变其客户服务方法的企业可以授权客户服务代表在未经经理批准的情况下向不满意的客户发放退款。
庆祝您为改变所取得的进展。当变革是长期的,如果员工觉得好像什么也没发生,他们就会失去热情。承认短期胜利以保持势头。
随着时间的推移监控变更工作,并根据需要进行调整。预测问题并主动解决它们。定期评估您的工作有助于防止浪费时间在无效的活动上。
警告
大规模的变革需要时间来实施和掌握;重大变化不会在一夜之间发生。