客户向商业改进局提出的投诉可能会严重损害您的企业声誉，因此及时以正确的方式回应客户可能遇到的任何问题非常重要。 BBB为客户提供了一个论坛，让他们提出投诉和企业回应。如果有人对您的业务提出投诉，BBB会为您提供解决问题的方法。
电子邮件
如果您通过与主管局备案的同一封电子邮件收到投诉，请登录商业改进局网站。登录页面将询问您的电子邮件地址和投诉的标识号，该号码应与您收到的电子邮件一起提供。当您登录时，BBB将向您显示投诉副本。
单击左边距中的链接以输入响应。
在提供的文本框中输入您对投诉的回复，并将其提交给商业改进局。
邮件或传真
如果您通过邮件或传真进行投诉，并且不知道您是否在BBB上存档了电子邮件地址，请使用BBB网站上的在线表格回复投诉。填写您的公司名称，联系人姓名，联系电话号码，联系电子邮件地址，发送投诉的人的姓名以及如果您知道是谁的BBB员工的姓名。
在提供的文本框中提供对投诉的简短而实际的回复。
完成后单击“文件我的响应”。
