许多人将敏感性培训与性骚扰等同起来，但性骚扰只是所涵盖的重要概念之一。敏感性培训可以帮助任何一组人对任何其他人更加理解和同情。它提高了对文化差异的认识，并帮助学员认识到与他们不同的人的人性。人们在敏感性训练中获得的人际关系技巧在他们的职业和个人生活中都很有用。
员工到员工
无论员工的背景和个人差异如何，员工都必须良好合作。经过敏感性培训的员工有能力相互尊重。工作场所的尊重氛围使员工能够专注于工作，从而帮助企业实现盈利。当员工在同事周围感到安全和舒适时，他们更容易共同努力实现共同目标。
员工对客户
雇主最不需要的是失去业务，因为员工侮辱了客户。有些员工可能故意这样做。但是，员工可能会无意中和意外地侮辱客户。敏感性培训使员工更加了解具有不同背景的客户如何查看员工的行为。敏感性培训使员工能够很好地对待所有客户，从而鼓励客户回来。这最终增加了公司的底线。
受保护的类
美国平等就业机会委员会（EEOC）向雇主提供有关他们能够和不能对员工施加哪些限制的建议，包括他们在求职面试中能够和不能提出哪些问题。这个建议是为了防止受保护的类被歧视。例如，如果雇主想要对员工施加重量限制，那么他必须能够证明重量是一个重要问题，例如在航空公司管家的工作中。询问体重似乎对女性和一些残疾人不敏感和歧视。
经过敏感性培训的经理更有可能以敏感的方式进行适当的面试，并避免对公司提起诉讼。
许多好处
员工的敏感性培训可以帮助人们在商业世界和个人生活中相互理解和相处。员工在敏感性培训中学习有益于业务的宝贵技能，但他们也可以在生活中随身携带这些技能。他们学习适当的冲突解决技巧，例如关注冲突的事实而不是个人差异。他们学会了非判断力，并被教导要容忍多样性。他们还提高了沟通技巧。
