根据联邦法律法规，每位员工都有权享受免受骚扰和虐待的工作环境。某些类型的滥用行为（例如辱骂）可能很微妙 - 仅限于员工之间的个人对话和电子邮件 - 并且管理层不易识别。制定准则，说明零容忍的工作场所滥用政策，以捕捉和防止工作场所的这种行为。
行为被认为是言语虐待
工作场所的言语虐待包括辱骂，贬低言论，辱骂，贬低，冒犯或庸俗语言，以及骚扰与种族，性别，宗教或性取向有关的言论。管理层，员工之间甚至客户，客户或承包商都可能发生这种行为。
制定工作场所反滥用政策
制定工作场所反滥用政策，以确保员工了解公司对此行为的零容忍度。说明员工应该尊重彼此，尊重客户。明确说明什么构成辱骂 - 例如尖叫，贬低言论或冒犯性电子邮件。确保有一种谨慎的方法 - 例如电子邮件或非工作时间的公司电话联系 - 来报告冒犯行为，以便员工能够轻松应对滥用行为。在来自客户的辱骂案件中，指示员工保持冷静并尝试纠正这种情况。如果无法做到这一点，应该将愤怒的客户转移到主管处理。列出违反反滥用政策的处罚，从收到书面警告到终止雇佣。
将策略分发给员工
安排公司会议并向每位员工分发反滥用政策。完成政策，突出重要部分并回答任何问题。让每位员工签署一份表格，说明他们收到，阅读并遵守政策并在每个员工的人事档案中提交表格。
执行政策
必要时实施反滥用政策。调查并处理每个立即报告的辱骂事件以及公正和一致的纪律。管理层应与所有相关各方坐下来纠正这种情况并防止其升级。不做任何例外或显示任何偏袒，向员工表明公司的每个人都对自己的行为负责。员工确实拥有非敌对工作环境的权利，如果管理层未纠正滥用行为，可以联系职业安全和健康管理局或劳工部对公司提出投诉。
