确定您所营销的消费者类型并不像您想象的那么容易。在识别消费者类型时考虑这些变量。
了解某人在购买时经历的正常逻辑思维过程。根据购买的风险和产品的类型,这些步骤可以组合,不合逻辑地接近或跳过。
将消费者细分为买方类型还基于人口统计数据,包括收入,社会经济学,年龄,性别,居住地点,生活方式,家庭状况以及产品价值感。
时间是将客户细分为类型时要考虑的另一个因素。
购买时间
消费者可以根据他们在购买过程中的位置分为以下5类:嫌疑人,前景,首次购买者,重复购买者和非购买者。
嫌疑人是甚至没有考虑购买的人,前景是那些正在考虑购买的人,首次购房者已经决定他们将要购买,重复购买者之前购买过,非购房者永远不会购买。
根据潜在购买的时间,这些消费者类型的沟通和支持通常会有所不同。
购买流程的步骤
购买东西时,消费者通常会经历六个步骤。首先,他们认识到需要,然后他们做研究,他们评估他们的研究并寻找替代品。然后他们做出购买决定,他们通过采购行动,然后他们检查他们在事后购买了什么。
理解逻辑购买过程的步骤并不总是意味着每个消费者每次都会经历这些过程。影响客户行为的因素包括他们的需求,风险和购买的商品类型。
例如,拿起口香糖或报纸是一种快速移动,非耐用的好东西。消费者很可能会认识到需求,决定购买,购买而不是再考虑一下。然而,购买房屋或大型豪华物品如邮轮10天,很可能会让消费者花时间度过每一步,因为他们会仔细研究所有细节和替代方案。
了解您拥有的产品类型(耐用,非耐用,柔软的商品,服务或奢侈品)非常重要,因此您可以相应地调整销售和营销计划。
人口统计学和影响
将消费者分解为类型也是基于人口统计数据,包括收入,社会地位,年龄,性别,地点,生活方式,家庭角色,文化以及产品感知或品牌价值。
以鞋子为例,我们可以将其分解为几个利基市场:
1)住在纽约市并住在时装业附近的女性财务主管2)爱达荷州的男性农场工人几乎没有成功,并且不想失去他父亲的农场3)生活在公社的少年男性海地
这些消费者中的每一个都会受到略微不同的影响。了解您的消费者的人口统计特征以及您的产品在一般市场中的影响应该会影响定价,产品,展示位置和促销。