Kaizen（日语中的“改进”）侧重于业务和管理所涉及的所有流程的持续改进。这是西方采用的日本企业管理方法。 5 W是什么，为什么，在哪里，何时和谁。这是Kaizen哲学的基础。
什么
考虑到问题是什么以及应该采取什么措施来使用这个“W”。另一种方法是找到某些流程的优点，并在这些优良属性的基础上进行构建。
为什么
找出事情发生的原因是这个“W”的焦点。需要说明来确定发生事情的原因。这可能是好事还是坏事，但需要知道原因;如果它是好的，它可以再次使用，如果它很糟糕，它可以被改变或完全不加。
什么时候
什么时候发生或何时发生？建立时间框架是企业的重要组成部分。如果计时有问题，那么这一步就解决了这个问题。
哪里
它会在哪里发生或者发生在哪里？它是一个好位置，如果不是，有一个经验教训，以便不再使用位置？可能是这个位置对于特定项目来说不是一个好位置，但对另一个项目来说却是完美的;这一切都可以在改进过程中确定。
谁
谁参与了，并且发现他们是否是合适的工作人员，是这个过程的另一部分。改变人员并确保合适的人员处于正确的角色，团队和部门是Kaizen计划的重要组成部分。
