随着企业在信息时代的不断发展，信息技术（IT）团队的需求和需求也在不断扩大。不幸的是，预算和资本没有相应增长，因此管理层和高管必须高度选择性地追求需要IT支持的计划。随着公司试图平衡持续运营，战略计划，保修工作和维护，IT部门的目标设定变得具有挑战性。制定目标，使团队能够维持现有运营，同时进一步扩展。
制定维持现有业务的目标。对您的IT部门进行年度健康评估。在团队能够满足他人的需求和愿望之前，需要了解自己的优势和劣势，以确保为现有承诺提供充足的资金和准备。例如，查看与系统正常运行时间（可用性）或数据准确性（可靠性）相关的性能统计信息;如果这些方面不能令人满意，请制定升级或补充系统的目标，以改善这些方面。
为战略愿景创造目标。参与平衡计分卡，这是一系列活动，可帮助管理人员和组织领导者了解公司的使命和愿景，并将其与战略目标联系起来。如平衡计分卡研究所所述，这是通过一个九步流程来实现的，该流程以客户，业务流程所有者和支持基础架构团队的角度检查组织的使命，愿景，挑战，推动因素和价值观。有关组织战略计划和执行团队愿景的第一手知识将有助于IT领导者为即将到来的变革和扩展做出适当的规划。如果公司计划在全球扩张，可能需要在未来的规划中纳入对潜在基础设施扩展和离岸供应商联盟的审查。
制定目标以整合关键的创收渠道。供应链管理，客户关系管理，商业智能和集成协作环境是所有公司提高效率，保持竞争力，管理工作流程，有效保留和使用知识以及利用社交网络系统所需的核心竞争力。如果这些区域位于不同的系统上，请建立目标以将它们集成以改善数据可访问性和更高的商业智能（有关您的业务，客户和供应商的知识）。
定义平衡资源的目标。虽然向某些服务类型的资源外包给第三方可能具有成本效益，但请考虑其他选择。自我采购（教育最终用户进行更多开发）和内包（使用IT专家）可以保护敏感数据和技术，提高员工士气，促进和维持组织的连续性和文化。
设计目标，专注于连续性和偶然性。扩展和集成很容易消耗，但请记住，系统可用性与功能一样重要。如果连接断开很长一段时间，可能会损失数百万美元。
