一致而周到的客户服务是了解谁会涂抹面包的公司的标志。客户是任何公司的生命和灵魂，公司所有者和员工都明白，养成了客户满意的习惯。这包括尽一切可能避免不满意的客户，并采取措施解决问题。
听力
如果您希望让客户满意，那么倾听客户对您的评价至关重要。如果客户说的话听起来很熟悉，不要以为你之前已经听过并退出了。每个客户都是个人，高级职员或代表的标记是能够理解客户所说内容的细微差别并对该信息采取适当行动。如果您向客户提供“足够好”的产品，服务或体验，她可能会或可能不会回到您的公司。如果你以友好和自信的方式向她提供她正在寻找的东西，那么她将会回来的可能性增加。
保持知情
您的部分业务是随时了解您所在领域的最新信息。许多客户都知道他们想要什么，但其他客户会来您的企业寻求信息和指导以及产品。如果您能够提供有关新产品，替代品，维修和其他产品详细信息的知识渊博且有用的指导，客户将会欣赏这一点，并在下次需要您携带的物品时记住您的业务。
解决不满意
尽管您付出了最大的努力，但您偶尔会遇到对您提供的产品不满意的客户。对这种情况的反应是将优秀商人与其他商人分开的原因。在没有防御的情况下解决问题，使各方满意。 Err站在客户一边。如果客户想要退款或更换，而您认为不合理，那么您的企业最好还是简单地将其交给客户。你失去了那个项目的价格，但比疏远那个人，以及随后所有这些人所说的人更好。
跟进
适当跟进的程度主要取决于您的客户购买的内容。显然，便利店的老板不会向购买报纸的人发送圣诞卡。但是，对于大量购买，请在几个月后与您的客户联系，以确保她对购买产品感到满意。一个新的计算机系统或电视，一辆新车或一个昂贵的卧室套装是足够重要的购买，客户将欣赏电子邮件或电话，以找出你还能做什么。
