虽然与员工的内部沟通很重要，但企业所有者和管理者不能忽视外部沟通。这涉及公司以外的所有人 - 媒体，现有客户，潜在客户，政府机构，投资者，银行，零售商，供应商和分销商。根据一家通信机构的说法，“你必须有良好的外部沟通的主要原因是，你在很大程度上建立公司的身份。”有效地处理外部商业沟通可以代表普通公司和蓬勃发展的公司之间的差异。许多企业指定一名首席沟通官（CCO）来监督这一关键角色。
社交媒体和博客
许多公司已经发现了社交媒体和博客与各种选区进行沟通的强大功能。这是一种低成本的外部通信形式，一旦消息的发起者按下“发送”按钮，就可以真正地接触到观众。博客通常基于公司的网站，并允许更长的消息 - 通常是几百个字，但许多博客文章更长。相比之下，社交媒体的帖子非常简洁 - 例如，Twitter将邮件限制在140个字符或更少。由于读者的评论，博客和社交媒体网站可以促进各方之间的重要互动交流。特别是社交媒体，消息可以在几小时或更短的时间内“传播”。互联网的速度可以通过这种方式为您的公司提供商业沟通两种方式 - 正面评论的传达速度与消极评价一样快。
白皮书，提案和通讯
对于寻求更多控制谁接收业务通信的公司，有几种谨慎的替代方案需要考虑。白皮书是一个扩展的书面讨论，专为已经熟悉主题基础知识的利基受众而设计。虽然它们可以在网站上发布，但白皮书经常直接分发给所需的观众。商业提案可以是征求或未经请求的描述，说明您的公司为什么应该考虑特定的商业机会。简报代表了定期与目标受众进行沟通的有效方式 - 月度和季度版本尤为常见。通过所有三个示例 - 提案，白皮书和新闻稿 - 分发以激光为重点，针对特定受众，您的潜在读者通常期望比许多其他形式的外部业务沟通更高质量的写作。结果，这些商业通信选择可能涉及更多的时间和费用来生产。
新闻稿和文章
新闻稿和发表的文章仍然是公司在线和其他新闻媒体塑造企业形象的一种流行方式。虽然一些搜索引擎的文章和新闻稿贬值，但首席通信官似乎可能继续使用这两种形式的商业沟通 - 公司的身份不仅仅取决于搜索引擎的波动算法。
电子邮件，直邮和广告
可能存在不受欢迎的业务通信工具仍然有效。由于垃圾邮件和电子邮件使用过度饱和，“你有邮件！”的正面价值逐渐下降。然而，大多数人拥有电子邮件地址以及邮政地址的事实意味着电子邮件和直接邮件仍然是可行的外部商业通信方法来联系某人。同样，广告仍然是接触所需受众的可靠方式。
访谈和公开演讲
个人形象继续对您的企业形象产生重大影响。这可以是参议院小组委员会的演讲，媒体采访和出场形式 - 或者简单到向当地民间组织（如扶轮社）的演示。
