有效的垂直沟通渠道是每个组织的强制性要求 - 无论大小。这些通信渠道代表属于不同层级的两名雇员之间的信息和订单流。
垂直通信可以自上而下或自下而上。自上而下的渠道是上级向其下属通报他们需要承担的所有任务的渠道。在自下而上的渠道中，下属每当有疑问时都会与他的上级进行协商。垂直通信有几个优点。
提示
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优势包括更强大的沟通渠道，更多的反馈，明确的指挥链建立以及员工听到投诉的能力。
通信渠道强化
整个组织的沟通渠道得到加强。上司将工作委托给下属并监督他们。在任务进行过程中，他充当指导者和导师。
每当下属有疑问时，她都会接近上级进行澄清和解释。上级还向他的所有下属解释了管理层对他们团队的期望。所有员工都致力于获得管理层的批准和支持。
面向反馈
垂直通信系统极其反馈。两个层级相互交互并讨论问题。上级解释了完成任务需要做些什么。上级还解释了从开始到结束应该开展工作的方式。
下属立即表达了他们的担忧。如果他们觉得他们不理解任务，他们会寻求解释。如果他们想要额外的资源，他们会要求同样的。
建立权威和问责制
垂直通信系统明确地在组织中建立了指挥链。每个员工都知道他的所有上司是谁。他谨慎地履行他对上级的所有沟通和承诺。
上级知道谁都对他们负责。如果工作没有按照既定的标准和目标进行，上级就知道要向谁提出质疑和谴责。
解决申诉
最高权力和权力归最高管理层所有。员工知道与谁沟通并指导他们的投诉。每当他遇到问题时，员工通常会接近他的直接上级。如果问题没有得到直接上级的解决，或者投诉的原因是因为她;员工接近指挥链中的下一行。
