信息对于任何形式的企业(无论是公司,非营利组织,学术还是政府)的管理都至关重要。没有它,控制和部署企业资源以实现其目标的基本管理功能即使不是不可能也是不稳定的。组织越大,信息要求就越重要和严格。收集,处理和向管理层传播信息已成为一项重要的组织任务。组织中不同级别的管理执行不同的功能,每个功能都需要不同类型的信息。操作和分析信息是这些不同类型中的两种。
管理职能
每个企业都需要某种形式的愿景,包括它是什么,它代表什么以及它的发展方向。传统上,高级管理层承担着做出这些类型决策的风险,并制定中期和长期战略组织计划,使其沿着实现其目标的理想道路前进。
同时,组织需要每天,每周和每月生产和交付客户基础所需的商品和/或服务,并有效地管理这一过程。
战略信息要求
制定战略决策所需的信息涉及对组织服务需求水平和类型变化的预测;组织生产其产品和/或服务所需资源的类型和可用性,包括劳动力,原材料,资金,设备和运营场所;和潜在的外部因素,如经济预测和立法环境。
运营信息要求
管理日常组织职能需要每小时,每天,每周和每月必须提供的信息;有哪些资源可用于生成所需的可交付成果;实际生产的是什么;什么才能真正实现,以及允许弥补不足或不必要的盈余的信息。
分析报告与业务报告之间的差异
分析报告旨在支持高级管理层的战略和规划职能。运营报告旨在支持日常的组织功能。
为此,分析报告旨在提供有关组织及其方向的全局信息,包括历史数据,趋势预测和摘要信息,但不包括详细的数据。运营报告旨在为潜在快速变化的环境中的决策提供支持,提供当前和近期的详细信息,以便可以实时或近乎实时地管理个人行动。