Charter Communications Inc.为27个州的约550万客户提供有线，互联网和电话服务。在BBB最近36个月的会计期间，Charter客户已向商业改善局提交了6,895起投诉。根据商业改善局的说法，只有5,663起这些投诉得到了解决。自“宪章”于1999年成立以来，它一直充斥着各种各样的问题，其中许多问题源于无法为超过550万客户提供服务，这可以从其2009年3月27日的破产申请中得到证明。不幸的是，包机客户体验到这种令人不满意的服务有多种选择。
收集宪章帐户信息以开始投诉过程。没有帐户的人或那些试图提供服务的人应该准备好遇到一些解决他们问题的额外阻力，但至少那些没有帐户的人可以选择简单地放弃这个问题。
致电Charter的客户服务中心，电话：（888）438-2427。在与实际人员联系之前，客户可以预期拨打Charter Cable的客户服务热线，开始通常的电话录音系列。但一旦联系，Charter的客户服务代表通常是友好和合理的。
以书面形式向Charter提交投诉：Charter Communications，Attn：CCA-Charter Telephone，941 Charter Commons Drive，Town&Country，MO 63017.如果投诉处理不令人满意，您可以要求主管进行审查。
通过[email protected]向客户关怀升级经理Michael Henry发送电子邮件。
提示
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如果Charter Communications无法满足客户的需求，则可以采取一些措施。根据商业改善局的说法，那些对公司提出金钱索赔的人可以致电美国受托人（212）510-0500获得索赔证明表格。
为了采取进一步行动，客户还可以在bbb.org上使用商业改进局的投诉解决服务。这项服务可以成为上法庭的非正式和友好的替代方案。对于更幸运的客户，通过这个过程将使他们满意于商业改进局在此会计期间帮助的其他5,663个客户。
对于仍然无法解决问题的客户，可以从州检察长办公室或联邦贸易委员会获得进一步的指导。
