在销售方面，专业人员试图控制销售流程和客户，同时仍然为客户提供各种选择。最终，销售代表不能强迫客户做任何事情，但他们可以说服客户执行某些操作，或者通过提供他们无法拒绝的提议或玩他们的情感。
销售漏斗
销售渠道为销售管理人员和代表提供了一种控制他们如何将客户从最初的销售线索转变为实际购买产品或服务的客户的方式。销售渠道之所以称之为是因为代表在一开始就与很多客户开始，但客户会定期下降，直到只剩下几个，类似于漏斗在顶部较宽而底部较窄。通过查看在销售渠道的每个阶段离开的客户数量，您可以确定销售流程的哪些方面需要最多的工作。
销售预测
您无法控制销售的某些方面，例如某些产品不合时宜。但是，如果您执行销售预测，即预测在给定时间段内您将销售多少，您可以对可以控制的事项进行调整。例如，如果您预测销售额会因产品需求增加而上升，您可以聘请更多代表，制造商和其他工作人员来满足不断增长的需求。如果预计销售额下降，您可以关闭工厂以降低成本。
价钱
定价允许您控制客户的消费习惯。通过降低价格，您可以鼓励客户在您需要时购买产品，例如当您积压过量或试图让客户习惯尝试特定产品时。企业还可以使用促销活动，例如提供免费赠品和购买。例如，汽车经销商可以向购买某辆汽车的客户提供一年的免费换油。
计划的过时
企业可以通过计划淘汰来推动客户不止一次购买产品。通过这种技术，制造商可以使产品在一段时间后失效。然后，客户必须不断购买产品以替换已经损坏的产品。
缺乏
人为稀缺鼓励客户快速购买产品，降低客户在其他地方购买产品的机会。例如，咖啡公司可能只在有限的时间内提供风味，鼓励顾客批量购买并囤积咖啡风味。稀缺性仅适用于短期销售，并不能有效帮助公司建立客户关系（参考文献5）。
