质量控制和质量保证对您的业务成功至关重要。顾名思义，质量保证或质量保证旨在保持产品或服务的理想质量水平。它还使组织能够明确制定目标，确定工作中的优势和劣势，评估其绩效并采取必要步骤以提供更好的结果。这种做法可以帮助您避免代价高昂的错误并降低风险。
质量保证的作用
任何大小企业都必须遵循特定的程序，并确保其项目得到有效管理。假设您计划推出新产品。您不能简单地创建产品并将其放在商店货架上。
首先，确保其符合某些质量标准并为最终用户提供价值非常重要。这就是您需要质量保证计划或QAP的原因。其作用是确保生产质量符合客户要求并符合行业标准。同时，它有助于最大限度地减少错误并确定改进领域。
质量保证计划流程涉及产品或项目开发的各个方面，从整体性能到基本功能的维护。其结构取决于组织的要求。例如，初创公司或小公司可以使用质量保证计划来加速其增长并提高客户满意度。
QAP文档应包括明确的质量目标，每个团队成员的任务和职责，里程碑，流程，项目数据评估，验证和验证方法，响应行动等。质量保证规划流程因组织而异。请按照以下步骤创建质量保证计划。
定义质量目标
首先定义项目的质量目标。用可衡量的术语描述每个目标。考虑可能适用的任何相关联邦和州法规。在QAP文档中写下所有内容。
您的目标应该具体，可衡量，可实现和有时限。使用SMART公式（具体，可衡量，适当，现实和及时）明确定义您的目标。确定可接受的缺陷数量，并寻求长期补救的方法。此外，确保贵公司的质量目标符合客户的期望。
分配角色和责任
一般而言，大型组织都有自己的质量保证团队。另一方面，小型企业要么将这项任务外包，要么将具体的角色和责任分配给员工。
如果您是初创公司或小公司，请考虑对您的员工进行质量保证培训。根据他们的技能为他们分配特定任务。一个优秀的QA团队将能够在早期阶段发现并修复潜在问题，防止制造产品出错并帮助满足客户的需求。
作为经理，您有责任为每个人建立流程和规则，并确保明确规定每个项目的要求。您还需要不断鼓励您的团队，监控其绩效并提供有意义的反馈。考虑可能发生的不同情况，并确定每个部门要实施的一组程序。
实施质量保证计划
通过QA规划流程确定需要哪些工具和资源。另外，请确保您的质量保证计划符合公司的计量计划，文档计划，风险管理计划和其他支持流程。您组织中的每个人都应该在同一页面上。
QAP文件将提供有关如何实施QA规划流程的明确指南，并将描述它如何与公司的使命保持一致。它应该易于理解并涵盖该过程的每个步骤。每隔几个月检查一次，并进行可能需要的任何更改。包括不同类型的控制评论，例如文档评论，可交付评论，同行评审等。
测量结果
最后，评估程序带来的进展和改进，然后相应地调整质量保证计划。牢记最初的目标，并确定是否已达到这些目标。将结果传达给您的团队并奖励他们的努力。如有必要，请使用新的指南和政策更新QAP文档。
准备质量保证计划是团队的努力。这就是让每个人都参与其中的重要原因。组织中的每个部门，从营销，销售到客户服务，都在此过程中发挥作用。如果做得好，QA计划可以节省您的时间和金钱，增加客户信任并提高您公司的绩效和效率。
