典型的业务组织通过创建一系列根据需要执行和执行的任务来完成其工作负载。这些任务可以包括购买材料，销售服务，雇用员工或回应客户。将这些任务放入一系列有组织和相互关联的系统中可以通过在工作日引入效率和顺序并最终提高底线来使公司受益。工作系统允许日常任务以协调的方式运行，并提供生产服务和产品的基本框架。
定义系统
工作系统是集体努力，并且在特定任务或目标被确定为需要不止一个人完成时设计。工作系统结合了技术，信息和业务资源，为外部和内部客户创建服务或产品。招募他人在工作系统内操作的人员必须首先定义和组织能够实现目标的系统。必须定义系统以了解需要哪些工作人员和机器，每个人将要做什么以及系统如何从一个任务流向另一个任务以实现最高效率。
工作系统的类型
没有单一类型的工作系统存在，因为工作系统的概念是一个可以满足组织目标和需求的外壳。工作系统的示例包括信息系统，供应链，员工或客户的服务以及买方在从组织订购产品时输入的系统。电子商务网站也可以被视为完成营销，客户服务或管理交易等任务的工作系统。
一些工作系统旨在完成任务然后结束，例如特殊项目（会议，数据收集）或在特定时间制造然后停产的产品。其他工作系统可以链接在一起以形成更大的工作系统，例如产生产品的工作系统。例如，产品生产工作系统（生产线）链接供应链工作系统（材料采购），设计工作系统（工程）和包装工作系统（生产购买就绪产品）。
系统的要素
所有工作系统都包含一系列影响工作系统的元素。元素是相互依存的，并且共同运作以创建整个系统。这些要素包括工人，任务，组织结构，组织的政策和指导以及组织的领导实践。
工人可以是雇员或签约工人。手头的任务包括需要完成的工作以及如何完成任务。组织的结构包括个人，公司中的角色以及角色与要完成的工作之间的关系。组织的政策包括协议，规则和声明，规定了工作需要完成的方式。组织内的领导实践控制和指导工作系统的完成，并帮助保持专注和动力。
基本框架
虽然组织之间的工作系统差别很大，但是有一个可用于填充工作系统的组件的基本框架。这些组件包括参与者，活动和流程，技术，信息或数据，物理环境，流程策略和最终产品。框架组件与元素交织在一起以产生工作系统。
修改工作系统
通过在工作系统上强加一系列阶段，可以实现修改现有工作系统的动态。这些阶段称为工作系统生命周期，描述为操作和维护（持续改进），启动（新工作系统），开发（新要求）和实施（安装，培训，测试）。使用这四个阶段时，可能会发生计划内和计划外的修订和更改。计划的变更使用所有四个阶段，并且通过适应，实验和修复的形式在每个阶段发生计划外或未预料到的变更。
