流程映射和流程图是可互换使用的单词，指的是创建说明业务流程的图表。这些单词之间的唯一区别是流程映射是指创建图表的实际过程;图表本身称为流程图。
用途
执行流程映射活动以了解业务流程中的步骤如何协同工作。这有助于公司了解效率低下的领域，并提供可视化插图，帮助企业提高绩效和盈利能力。任何类型的组织通常都可以从流程映射的使用中受益。
流程
流程映射要求公司采用业务运营中使用的特定流程并将其映射出来。该过程的每个步骤都放在一个矩形框中。箭头用于显示步骤的顺序，椭圆表示过程的起点或终点。将其放在纸上时，会创建一个流程图。流程图中还使用了其他几个符号。
目标
流程映射旨在实现多个目标。公司所有者和员工能够查看公司的流程，以便更好地了解所涉及的步骤以及每个步骤的工作方式。在绘制流程图后，管理层会研究这些步骤并寻找问题。过程中经常采用不切实际或不提供任何重大益处的步骤。管理层改变或消除了这些步骤，以摆脱低效率的活动。可能还有其他步骤需要改进。流程图的可视化图表为公司提供了一种简便的方法来定位这些区域并对其进行改进。
角色
在流程映射期间，企业可以指定员工的某些角色。该流程图可帮助公司完成此任务。管理人员查看流程图，并从中确定每个员工在业务中的角色。流程图还可以帮助公司消除非生产性的工作岗位。该公司还可能会看到需要额外员工的领域，以进一步提高流程的效率和生产率。
