电子商务对组织开展业务的方式产生广泛影响。它具有自动化和简化的内部流程和通信，可提高生产力和效率。在供应链中，电子商务提高了协作水平，降低了交易成本，提高了对变更的响应能力。电子商务已经改变了零售业，人们越来越喜欢网上购物以及各种产品和服务的数字化交付。在某些部门，如金融部门，采用电子商务技术的组织出现了新的竞争形式。
战略
欧洲委员会在“ICT和电子商务影响研究 - 2009”中报告称，电子商务组件现在已成为业务的重要组成部分。许多组织已经做出战略决策，将电子商务解决方案集成到生产流程，质量管理，营销，物流和客户服务中。事实上，97％的受访者表示，他们的新流程得到了信息和通信技术的支持。
生产率
提高生产力是电子商务的重要优势。英国国家统计局的一份报告发现，在关键业务流程和电子商务活动之间具有自动链接的组织比没有链接的公司具有更高的平均劳动生产率。电子商务对流程的投资，例如工作流程，数据访问和通信工具，可以提高工作效率。
供应链
电子商务对供应链运营的效率产生了重大影响。合作伙伴通过安全网络交换交易数据，时间表，请求和市场信息。分享市场变化信息的能力可确保整个供应链能够有效响应，降低风险并消除浪费。 Ruhr-UniversitätBochum的一项研究 - “电子商务对德国汽车供应行业组织的影响” - 发现电子商务有助于降低交易成本并提高最关键供应链活动的效率 - - 交换信息和工作流程。
电子商务
美国人口普查局的数据突出了电子商务的重要性，特别是在企业对企业部门，占电子商务活动的92％。电子商务报告显示，在2008年，电子商务的E-Stats报告涵盖的四个部门中有三个部门的电子商务增长速度超过了总体经济活动。零售商的电子商务销售额增长了3.3％，达到了1420亿美元。
客户服务
许多组织使用电子商务流程来转变客户服务的交付。诸如在线订购，自助服务技术支持和社区论坛等设施提高了服务质量并降低了成本。
新的竞争
许多行业的组织都面临着来自企业的新形式的竞争，这些企业利用电子商务流程以比成熟企业更低的成本为客户提供高质量的服务。例如，在金融领域，澳大利亚悉尼科技大学的布鲁斯·佩罗特（Bruce Perrott）进行的一项研究发现，随着非传统竞争对手（如零售商或其他）的出现，电子商务正在改变银行业的结构。金融机构。
