组织通常使用绩效衡量标准来实施和推动战略目标。它们还用于在财务上奖励员工并衡量公司是否达到其目标。对许多组织而言，绩效衡量标准是定量的绩效在很大程度上取决于财务指标，在实现长期业绩，充分的客户满意度和员工创造力方面，这是一个不利因素。实施定性绩效指标的想法带来了几个优势，包括实现长期组织目标，更高水平的客户忠诚度以及对长期财务业绩的更好预测。
短期结果
当公司建立某些财务目标时，它往往会创造一种氛围，使短期收益变得比导致它们的因素更有价值。例如，销售组织通常会设定配额或特定金额的收入，这些收入需要在一定时期内由员工实现。由于员工的满意表现取决于实现特定的金额，他们可能会过于关注目标。员工可能会忽视客户的需求，并且只能达到一定的销售量而使服务或满意度受到影响。
标准化
由于绩效测量倾向于鼓励一些严格的行为结果，它们可能会导致创造力的丧失。员工专注于改变他们的工作习惯，以符合产生奖励结果的某些方法和程序。这可能会阻碍员工尝试可能产生更好结果的创新解决方案。在某些情况下，绩效指标也可能会鼓励不道德的行为。例如，销售代表可能会强制帐户让他累积多余的库存以满足其每月销售配额。
客户忠诚度
实施定性绩效指标以及财务指标往往会在公司的有形资产和无形资产之间取得平衡。衡量服务质量和客户满意度等项目可以通过提高客户忠诚度来鼓励长期的财务成功。随着服务水平的提高，客户更有可能继续光顾组织。在公司员工与客户之间建立牢固的关系可以鼓励重复业务，并可能带来更高水平的员工满意度和保留率。
长期预测
定性和定量绩效衡量指标的结合可以更好地说明公司长期的表现。虽然财务指标可能表明长期资本项目存在短期损失，但衡量其实施所获得的质量效益可能表明未来可能获利。同样，实施公司程序的变化，提高客户满意度和收购，可能会带来长期收入的增加。
