随着21世纪的到来，非营利组织，政府和私人组织寻求适应不断变化的专业环境。在这些组织中，人力资源，人力资源，部门面临着特殊的挑战。他们的角色是人力资源管理，包括雇用新员工，管理福利以及监管合规性。为了更好地为人力资源管理的变化做好准备，人力资源部门必须应对保留和培养优秀劳动力的挑战。
多代劳动力
人力资源部门面临的一个主要挑战是在一个劳动力中服务多代人。如今，婴儿潮一代，Baby Busters，X一代和Y一代的工作人员可能在同一个组织工作，通常有不同的需求，期望和优势。虽然目前约有7600万婴儿潮一代在美国就业，但随着他们退休，21世纪的工作场所预期和环境将发生极大变化。对于新入职的劳动力来说，过去的“终身雇佣”心态将会过时，因为工人在工作3到5年后会越来越多地改变雇主。更加强调适当的工作与生活平衡，他们将受到学习机会和积极反馈的激励。为了留住这些员工，人力资源部门必须准备好满足这些需求。
改变角色
当他们为21世纪做好准备时，人力资源部门必须适应他们在组织内不断变化的角色。从传统方法转向战略方法，21世纪的人力资源管理将比过去更具活力。传统人力资源管理的基本个人功能，如个人档案和记录的维护以及文件处理，将被重点放在提升员工的能力，技能和知识上。人力资源部门可以通过采用“人力投资视角”来最好地应对不断变化的角色，这种“人力投资视角”比被动反应更加活跃，不再依赖于过去的等级组织结构。相反，重点将放在满足消费者和员工的需求以及在人力资源政策和实践中使用商业战略。
招聘挑战
招聘反映当今现实的员工是人力资源部门面临的另一项挑战。为了应对吸引新一代员工的挑战，人力资源专业人士可以利用互联网的普及。通过在线招聘信息和公司网站，人力资源部门现在可以进行全天候的招聘。在这个更广泛的范围内，招聘工作不再局限于人力资源部门，并且将越来越多地涉及组织内的众多部门和参与者。
为了培养反映消费者和客户多样性的劳动力，人力资源部门应该接触过去遭受歧视和排斥的少数群体。招聘策略可包括使用少数族裔招聘人员，针对少数民族入学率较高的大学，以及与国会西班牙裔核心小组或联合黑人学院基金等少数组织建立关系。
