企业使用管理信息系统或MIS来收集，编译和分析信息。如今，MIS与公司的计算机系统高度集成，通常涉及具有大量数据的数据库。虽然所使用的信息类型可能因业务而异，甚至不同部门之间，但管理信息系统的作用几乎总是相同的：改进运营，战略和决策。
MIS今日的作用
今天任何企业可获得的信息量都是巨大的。如何管理这些信息并因此利用这些信息来做出更好的决策取决于您的业务目标和目标。正如没有两个人使用他们的手机做同样的事情，没有两个企业以同样的方式使用MIS。要了解组织中管理信息系统的功能，最好在四个不同层面上查看：交易，运营，管理和战略。
MIS在交易中的作用
信息管理从事务级别开始，收集和存储信息。这意味着决定哪些信息的重要性足以被收集和存储。例如，如果您的企业在线销售服装，您可能会记录客户信息，包括姓名，地址和购买历史记录。一旦编制了这些信息，它将使您深入了解客户的人口统计和偏好。但是，如果您还记录了他们搜索的项目，他们浏览的项目超过几秒钟以及他们从购物车中删除的项目，您将获得更多信息，可以告诉您如何提高销售额。
即使在交易级别，MIS也可以在您的组织中发挥至关重要的作用。假设客户打电话询问某件商品。如果客户服务代表在其指尖处拥有客户的交易历史记录，则他或她可以通过立即了解客户的姓名，购买历史记录和退货历史来更轻松地提供帮助。知道客户是从纽约还是洛杉矶打电话，代表可以更轻松地预测物品需要多长时间才能运送。
运营和管理MIS
准确及时的信息可以帮助公司的所有运营部门做出更好的决策并确保一切顺利进行。确切地知道已经下了多少订单，生产部门将知道他们今天要做多少工作。
运营层面使用的信息通常与更好的管理决策密切相关。例如，如果仓库经理知道有500名客户已预订了将于周五抵达的物品，他可能会决定周六让一些工人进来以减少周一的工作量。与此同时，会计部门会知道，当周一的信用卡订单全部处理完毕后，会有大量现金流入。营销部门将能够确定哪些广告活动负责大部分订单以及哪些广告活动应该再次使用。
MIS在企业战略中的作用
优化的管理信息系统可以在运营和管理决策之外获得回报。作为小公司的所有者，您可以查看过去一年的购买情况，以确定下一个要探索的市场。例如，假设您的零售网站最初销售连衣裙和其他服装，去年您开始以良好的利润率提供鞋子。然而，今天，礼服占很少的销售额和高回报率。鞋子的销售一直在稳步增长。与此同时，您的网络开发人员指出，“手提包”和“腰带”现在是您网站上最受欢迎的搜索项目。根据这些信息，您可以获得逐步淘汰服装并开始向客户提供这些广受欢迎的配件所需的信息。
