冷呼叫是一种常见的销售策略，特别是在销售是业务盈利能力的重要驱动部分的行业中，并且只能通过与销售人员的直接联系来启动。在这些情况下，寻求优于竞争对手或仅仅是为了实现收益目标的企业必须依赖于确保销售所需的任何策略。因此，销售人员可以获得与潜在客户进行冷呼叫的经验。
定义
冷呼叫是向潜在客户进行销售宣传的过程。这意味着销售人员必须识别以前没有与公司有任何联系且不期待销售会议的人员，然后与他们联系，希望给他们留下深刻印象并进行销售。可以通过电话或在某些情况下通过在线通信亲自进行冷呼叫。销售人员的工作是让潜在客户相信她对产品或服务的需求，但她应该与销售人员的公司合作。
目标
冷呼叫有几个主要目标。当然，第一个是促进公司收入的新销售。但冷呼叫也可以用来吸引客户远离竞争对手。在许多使用冷呼叫的企业中，赢得客户是一个长期过程，并且该客户通常会继续从公司购买。成功的冷呼叫不仅会产生一次销售，而且会在提高公司市场份额的同时赢得客户的兴趣和最终的忠诚度。
经验的好处
销售人员经常发现冷呼叫困难，因为寻找新客户的自然压力几乎没有准备。但是，练习冷呼叫的结果是增加了对原本不感兴趣的人进行销售的信心。信心越大，员工的销售成功率就越高。
联网
冷呼叫经验也可以带来网络收益。这意味着即使销售失败，冷藏电话仍然可以为销售可能通过的后续会议设置参考点。即使原始销售不成功，潜在客户也可以推荐更有可能购买的其他人。即使是一次失败的冷呼叫也可能是到达组织中其他人进行成功销售的重要的第一步。当销售人员开始寻找新工作时，这种联网可以成为一种强大的资产，因为冷呼叫经验可以产生联系人姓名和号码列表，以及企业可能愿意协商更高薪水的有价值信息。由于这个原因，一些企业特别要求冷呼叫体验。
冷呼叫公司
一些公司，例如那些处理外包营销和电话营销的公司，专门从事冷呼叫。这些公司通常具有基于研究的冷调脚本和流程，使得没有自己经验的员工在与潜在客户打交道时“借用”业务经验变得容易。其他公司可能要求潜在的员工拥有自己的冷呼叫经验。
