在开业之前，聪明的企业主将研究他的理想客户，以确定她的消费者行为。广告和商业本身是无用的，除非你知道你试图改变或影响的行为。如果您已经从事这项业务多年，您可能已经了解了客户群的基本知识，但专家们总是会有更多信息要告诉您。消费者团体采用精心设计的调查，小组，焦点小组和其他研究消费者行为的方式，目的是找出完成销售所需的确切内容。
心理学发挥作用
消费者根据他们的思考，感受和理性选择商业和品牌。分析通过研究推动消费者情绪和反应的因素可以帮助企业更频繁地选择产品或服务。
环境影响
消费者根据他们所看到和听到的内容进行购买。文化，家庭，广告和媒体信息等因素决定了这些因素。例如，青少年想要像朋友一样买衣服。或者，如果消费者使用他们家人喜欢的特定肥皂或洗衣粉长大，他们可能更容易购买成人那些相同的品牌。
个人和群体模型行为
消费者行为可以根据个人或群体进行研究。企业可以识别人口统计数据相似的受众群体，如年龄，性别，种族或收入。然后，他们可以确定这些群体中的共同激励因素，例如想要最低价格的个人或愿意为奢侈品支付更多费用的消费者。
商品和服务至关重要
消费者不只是购买物品。他们还购买服务，生活方式或图像。无论是家用清洁剂等有形产品还是准备所得税申报表等服务，消费者都会根据相同的价值观和变量做出决策。
消费者行为影响社会
消费者成为他们所购买的东西。例如，如果消费者购买更健康的食品，那么整体健康状况可能会有所改善或者，相反，如果人们消费更多的酒精，烟草或垃圾食品，那么由于肥胖，癌症或心脏病等问题，整体医疗保健成本可能会上升。
个性化是首选
个性化的产品和服务已经变得流行，因为消费者喜欢特意销售。一家公司甚至创造了为客户量身定制的耳机，以便最适合他们的耳朵。
方便是理想的
消费者渴望便利，因为技术使一切变得更容易。无论消费者是购买汽车，预订旅行还是在线与朋友交流，企业都可以通过利用追求更高效率的方式获益。
公司很重要
消费者行为最重要的特征之一是他们经常关心他们购买的产品。消费者喜欢酷品牌。提供令人信服的购买理由的企业，如尖端技术，领先时尚或社会意识，可以获得很大的收益。这可能会产生重复购买的习惯，这种品牌忠诚度将推动消费者的行动。
知识就是力量
制定营销计划的第一步是研究消费者行为。了解消费者行为特征可以帮助公司制定更有效的营销策略。例如，拥有最先进产品的企业可以通过瞄准拥有最新最好商品而自豪的早期采用者来获得更好的效果。
塑造而不卖
通过了解消费者关心的不仅仅是购物，公司还可以影响消费者采取购买以外的行动，例如捐赠给慈善机构或支持公共健康计划。如果消费者认为企业有共同的顾虑，他们更有可能支持企业。
得到教训
通过研究消费者行为的特征，经营企业的人可以成为更好的消费者。通过了解消费者的习惯和欲望，企业主可以更好地响应市场，提供更理想的产品并创造更成功的营销计划。
