在企业中进行沟通是发展强大的组织文化的许多重要方面之一。组织成员如何相互沟通可以增加或减轻冲突和误解。除了简单地相互交谈之外，商业沟通代表了企业的更大目标。沟通为其他企业敞开大门，增加利润并直接影响全球化。全球化正在逐步推进，因此商业沟通也必须这样做。
特征
商务沟通一般有两种形式，。一种形式是写的。了解书面沟通的强大程度非常重要。第二种形式是口头的。虽然口头交流并不像正式那样具有约束力，但是现在的技术方式，大多数口头商务沟通都会被记录下来以备将来参考。有了这些知识，了解如何使用商务沟通中使用的单词对您有益。
意义
根据威斯康星大学商业沟通高级讲师Marty Blalock的说法，缺乏有效的商务沟通在商业上代价高昂。它是组织文化的重要组成部分。业务通信在管理组织内部人员和在组织外部开展业务的过程中直接或间接地扮演着多种角色。可以主观地理解口头交流。它的含义并不总是具体的。因此，了解当前可能被误解的“流行语”和禁忌短语非常重要。书面沟通并不总能反映出沟通的语气。在这种情况下，学习字母格式，正确的问候和敬意是很重要的。
优点
商业沟通使公司在广告，营销以及公司内部的日常流程中受益，主要业务顾问Dominic Donaldson表示。员工通过沟通了解情况。通讯，公告板，会议，集会和电子邮件都是员工从商业沟通中受益的方式。很高兴知道书面通信的语法和拼写基础知识，包括电子交付的交流。这可以使接收者容易理解您的业务通信试图传达的意图，从而使接收者受益。
误区
虽然商务沟通经常反映两个人之间的日常对话，但同事之间在工作场所的沟通是不同的。应始终保持专业风度，语气和谈话内容。人们永远不会希望他们的言论被解释为威胁或表现出缺乏正派。此外，当谈到商业沟通时，有些人可能会觉得所说的内容并不像书面内容那样具有约束力。事实并非如此，口头商务沟通可视为口头合同，与书面合同一样具有约束力，因此应认真对待并谨慎交付。
警告
管理者应尽量避免仅依靠一种商业沟通方式。根据唐纳森的一篇题为“发现商业中有效沟通的重要性”的文章，学习如何利用口头和书面商业沟通技巧可以帮助改善组织文化并提高生产力。更好地传达其想法的公司可以进一步发展。公司可以越多地获得增加业务和盈利能力的机会。
