激情可能不是提供非凡客户服务所需的一切，但它肯定是一个好的起点。积极的态度和对客户的热情是实现组织目标的第一步。对于雇主来说，实现这一目标，她必须从雇佣员工开始，他们热衷于为客户提供有效的服务。因此，了解对客户充满热情的员工的特征非常重要。
表现出同理心
作为一名员工，您有时需要处理愤怒或不合理的客户。表现出同理心是你处理这个问题的一种方式。这一特征表明您对客户的问题感兴趣并对此感兴趣。关键在于了解客户对此事的感受和看法，并让他觉得你站在他一边。使用“我道歉”或“我理解你的感受……”这样的词语清楚地表明你对客户的同情。
关爱客户
您应该足够关心客户的需求并帮助他们获得所需的产品。您应该准备好回答客户的问题是否相关。实际上，您应该尽力帮助客户解决问题。例如，如果您的组织或企业无法满足客户的需求，您应该尽量建议他们能够寻求帮助的不同位置。您应该能够让客户感到放心和关心。
关注客户
注意力与听力密切相关。对没有注意的人说话可能会非常令人沮丧，特别是当你不得不多次重复自己时。关注客户对他们的关注很多，这自然会帮助您更有效地与他们沟通，并对他们产生更好的影响。看看他们，倾听他们并相应地回答他们的问题。当顾客觉得你没有注意到他时，他会感到不耐烦，只想完成并走出场地，但如果你承认他，例如，通过问候他并按名字给他打电话，那么就会改变他完全体验。听，然后交付。
赞赏客户
每个客户都是独一无二的，并希望得到这样的待遇。真诚地感谢客户并感谢他们的业务或想法让他们感到您喜欢为他们服务并希望他们的回归。有效地向客户表达感谢的一种方法是简单而真诚地说“谢谢”和“请”。感谢客户使她对您所代表的业务或组织感到重要。
