如何写一封信告诉你要离开的客户

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Anonim

如果您要转移到另一家公司并以面向客户的角色工作,那么当您继续前进时,您可能会感到一些冲突。一方面,你会热衷于说再见,并开始你职业生涯的下一章。另一方面,如果你的道路在未来交叉,你会很遗憾让你尊贵的客户离开并渴望与他们保持良好的关系。精心制作的信件将解决这些问题,并向您的客户保证,当您离开时,他们会得到很好的照顾。

和老板说话

该公司可能有一个明确的行动计划,告诉客户你要离开,所以不要踩任何脚趾。您的老板可能希望将新闻保密,直到他或她想出一种方法来减少影响。在一些公司,高级经理会通知客户您要离开 - 如果公司认为客户会跟随您从事新工作的风险,您甚至可能被禁止与客户沟通。在你联系之前询问你的老板。这表明尊重并保留了您与雇主建立的善意。

介绍你的替代品

从客户的角度来看,最重要的是顺利过渡。您的客户需要保证他们已经习惯的服务不会受到不利影响,并且您离开后帐户将处于良好状态。通过提供更换的名称和联系方式以及离开的明确日期来向客户保证。记得建立一些过渡时期;不要把交接留到最后一分钟。在您退出帐户之前,您的客户将非常感谢您在过渡期间可以回答任何问题并关闭任何详细信息。

少即是多

请用这封信来感谢您的客户,并表达您喜欢与他们合作的乐趣。如果你住在同一个行业,说你期待你的路径再次穿越。这使得客户可以在下一个角色中查看您的大门。告诉客户你正在继续前进,但是要提供太多细节要谨慎 - 离开信更少。此外,如果您转移到竞争对手,您当前的雇主可能会禁止您提供新公司的名称。坚持事实。您可以随时拨打电话,为最重要的客户回答问题。

留言的例子

这封信表达了礼貌和尊重的语气:

亲爱的客户:

我写信告诉你,我已经辞去了我在ACME Office Interiors的职位。我将在10月10日星期五之前上映,但在那之后,Jack Jefford将接管您的帐户。杰克是一位经验丰富的客户经理,我相信你会得到最好的服务和支持。您可以通过[email protected]或致电123-456-7890联系Jack。

在过去的六年里,与您合作非常愉快,我感谢您在ACME期间建立了良好的业务关系。我真诚地希望我们的道路再次交叉,并祝愿你未来的事业顺利。

最好的祝福,

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