战略管理专家彼得德鲁克说:“衡量什么,得到管理;管理得到什么?”他的陈述的要点是企业必须衡量绩效以取得成果。然而,管理者的问题是如何有效衡量绩效。绩效管理周期是一种为管理者提供有效衡量绩效的方法。
计划
规划是绩效管理周期的初始阶段。在规划阶段,管理人员制定业务的总体战略计划。在这个阶段,重要的是要明确确定所期望的目标和结果,以及实现它们的缩进手段。例如,一家公司可能会设定增加收入500,000美元的目标,并指明它打算通过提高生产水平来实现这一目标。
做
“do”阶段是绩效管理周期的实施阶段。在此阶段,管理人员必须采取他们的计划并将其实际应用于业务。这个阶段的一个重要组成部分是沟通。管理人员必须将他们的计划传达给所有员工,并明确他们应该实现的具体目标。管理人员可能希望为员工提供一套书面程序,以解释开展业务的新方法。
评论
计划实施后,必须对其进行审核。应根据预期结果衡量计划的实际结果。例如,如果计划的目标是将销售额增加25%,那么负责的经理将需要衡量实际的销售增长情况,以确定其是否已达到目标水平。管理人员应根据预定的时间表定期审查计划,例如每年,每季度或每月审查结果。
修改
根据对计划的审查,可能有必要对其进行修改。如果公司未能达到预期目标,那么负责的经理需要调整计划以实现目标。计划修订后,将返回初始计划阶段,周期将继续。因此,计划将不断修订,从而可以不断调整计划并不断改进。