当您需要设计调查问卷时，可以直接跳过编写问题，但这可能导致数据捕获和分析不佳。为了最大限度地提高您的回复率，您必须仔细考虑如何管理调查问卷，您将询问问题的对象以及您将要问的问题类型。完成准备后，实际的调查设计相对简单。
调查问卷的目的是什么？
在开始之前，问问自己，调查问卷的目的是什么？也许您正在考虑引入一种新产品，并且需要知道它是否有市场，或者您希望获得有关您实施的新员工计划的反馈。您想向谁提出问题 - 员工，供应商，现有客户，尚未与您一起购物的新客户，男性，女性或特定年龄段的人？这些问题的答案将为问卷设计提供信息，包括您询问的问题类型以及您的问题。了解你的观众！
计划如何管理调查
一般来说，您的选择包括个人访谈，电话访谈，书面或在线问卷调查。这些方法各有不同的优点和缺点，并影响可以提出的问题类型。例如，个人访谈可以提出开放式问题，因为访问者可以要求被访者澄清任何模糊的回答来推断所需的信息。通过在线调查，最好有“是/否”，“同意/不同意”和多项选择问题，因为它们可以更快地回答。受访者更有可能在书面调查中跳过开放式问题。
一些好的问卷调查主题
如果被访者正在阅读调查，您必须在页面上有明确的指示。一个很好的介绍解释了为什么要收集数据以及为谁收集数据。它还应根据数据保护立法解释保密性。您甚至可能希望给出调查所需的估计时间来填写。接下来，选择您想要了解的关键项目。例如，如果你想在市场上推出一种新的巧克力产品，好的问卷调查主题可能包括人们喜欢什么口味，有人为巧克力棒付多少钱以及他们更有可能选择巧克力棒的大小或形状。您将围绕这些主题提出问题。
把问题写下来
问题应该是有趣的，容易回答和尊重一个人的时间。使用日常用语和语言，并在调查开始时提出易于回答的问题，将收入和人口统计信息等敏感问题留到最后。这鼓励受访者继续前进。在撰写问题时，要非常具体。例如，不要问：“你的收入是多少？”更具体的问题是，“2017年您的税前家庭总收入是多少？”为确保一致性，提供参考框架是个好主意。例如，如果你问一个人会在巧克力上花多少钱，你可能会给出0.50美元到1美元，1美元到2美元，2美元到3美元，3美元到4美元或4美元以上的选择权。 。
受访者更倾向于回答一个简短的问卷，而不是长问卷，因此请将您的草稿减少到关键问题。如果问题没有解决您的核心主题之一，请将其丢弃。
找出你的评级量表
考虑一下如何将响应制成表格。对于较小的反馈调查，可能足以为每个受访者创建一个表格或电子表格，每个问题都有一列，以便您可以轻松阅读回复。对于多项选择和排名问卷调查表，如果您询问受访者“同意”或“不同意”某些陈述的程度，您将不得不为每个答案分配一些分数。通常最好在五到七点之间。你的问卷很容易像这样编码吗？
进行试点调查
最后一步是进行试点调查，让一群人回答您的调查问卷。他们的回复不会构成您整体数据集的一部分;相反，你正在使用他们的回答来磨练调查问卷的设计。他们是否发现任何令人困惑，无聊甚至烦人的问题？他们没有跳过任何问题吗？当您对数据进行快速分析时，对您的问题有很多“其他”或“不知道”的回答吗？如果是这样，您可能需要添加另一个替代该特定问题的响应。使用您从试点调查中发现的内容，在将调查问卷发送给目标受访者之前对其进行最终更改。
