创建可重复的业务流程是构建和运行有效组织的重要部分。精心设计和记录的业务流程对于业务活动的成功至关重要，无论公司是一个小型的两人或三人业务，还是一个拥有数十万员工的大型公司。不花时间和精心创建可重复流程的企业会面临质量和一致性问题的风险。
定义
业务流程流是一种可视化和记录业务流程中的步骤的方法。流程图记录了信息，产品或任何其他可交付成果的输入或请求;满足该要求的程序步骤;以及由输入生成的输出或可交付物。
组件
业务流程的基本组成部分是输入和输出，通常用椭圆表示。一些方法使用圆来表示输入或输出。钻石盒指示任何/或决定。可操作的过程步骤在流程图中用矩形表示。一些流程使用箭头来直观地指示程序流程的方向。在某些情况下，修改框用于表示需要执行子业务流程的程序步骤。子进程使用单独的业务流程进行记录。
工具
用于创建流程的工具范围从文字处理器中的流程图扩展到Visio或Calligra Flow等专用流程图软件。在高端，企业资源规划软件通常具有与其他资源规划模块相关联的专用流程图模块，以确保满足看板或即时供应需求。
方法
业务流程方法确保特定组织的业务流程之间的一致性。大多数方法都是通过选择特定的ERP系统或流程图系统来实现的。组织通常定义支持其独特业务实践的方法，例如在流程流中包含数据结构。
人员
创建流程是一个专业领域。在一个实施良好的业务流程中，开发，文档和工程项目专家 - 通常是技术作家 - 通过咨询和访问主题专家来编写和开发准确可用的业务流程。密切参与业务流程的人员往往难以将自己与流程的各个部分区分开来，并从组织的有利位置查看整个业务流程。通过引入专家来记录业务流程，组织可以确保创建业务流程，从而使整个组织受益，而不是针对组织的特定部分。
