“客户”和“消费者”这两个词通常可以互换使用。但是，两者之间存在细微差别。作为企业主，您将向客户 - 购买商品的人 - 销售您的产品和服务。了解这位客户是谁可以帮助您正确地关注您的营销工作，以便他们发挥最大的作用。
提示
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客户在消费者使用或消费商品时购买商品。
消费者和顾客之间有什么区别？
消费者和顾客之间的差异是微妙的，但要理解很重要。从本质上讲，消费者是商品的使用者。每个人都是某种程度上的商品消费者。如果你吃食物和穿衣服，你就是在消费商品。另一方面，顾客是货物的买主。例如，假设您从便利店购买一瓶果汁。你到达工作岗位并将果汁交给你的办公室经理喝。在这种情况下，您是客户，您的办公室经理是消费者。
消费者与客户讨论的另一个关键点是，客户可以是购买然后转售产品的企业。在这方面，他们是客户，但不是他们购买的产品的消费者。他们正在转售给另一个消费者以最终使用该产品。
什么是消费者？
消费者是使用或消费产品的人。参与经济的每个人都是商品的消费者。例如，假设您去一家杂货店并为您的家人购买一周价值的杂货。您是客户，从杂货店购买商品。你回家给你的家人喂食杂货。您家中的每个人都是您购买的产品的消费者。但是，您是唯一的客户，因为您购买了。
什么是商业客户？
商业客户的定义是她进行购买。营销活动几乎总是面向客户，而不仅仅是消费者。企业的主要目标是吸引客户在商品和服务上花钱。大多数企业 – 在可口可乐这样的庞然大物之外 – 不可能向地球上的每个消费者推销产品。这意味着选择花钱营销的人。
营销工作通常针对客户和潜在客户。如果您拥有一家啤酒公司，那么向不喝酒的消费者营销是没有意义的，因为他们不太可能成为顾客。即使是最聪明的广告也可能不会让禁酒商消费者成为喝啤酒的顾客。相反，资源应该用于吸引和留住可能的客户。另请注意，商业客户最终可以成为经销商或批发商，转而销售产品以转售给其他消费者。另一方面，消费者仅消费产品。
