如何有效地为酒店管理员工

目录:

Anonim

沙发上的枕头或羽绒被在床上的清脆是客人进入酒店房间时首先观察到的一些东西。家政服务代表了酒店的标准,应该有效运行以确保客人满意。

组织

据“今日美国报”报道,在轮班期间,管家预计将清理15到20个房间。大多数酒店都运行一个软件系统,允许客房服务,让前台工作人员了解房间的状态。管理层可以打印此软件的报告以分析操作。

标准和检查

制定所有家政人员都能理解的标准是必不可少的。一些酒店为管家提供了一个逐步清单,列出了必须清洁的住宿和离店清洁。管理层应进行突击检查,以确保维持标准。

情绪

据“今日美国报”报道,家务管理对客人的影响最大,但是管家的所有酒店员工工资最低,受到的尊重最少。许多酒店都为其家政人员实施了奖励计划。据“商业周刊”报道,拉斯维加斯米高梅大酒店为其老板提名或得到客人持续积极反馈的管家提供特别奖励晚宴。

受到推崇的