制药公司与供应链上的许多参与者打交道。药品由企业生产，销售给批发商，可能通过购买团购买，最后由消费者购买。由于此类药物通常属于保险和医疗援助计划，因此保险公司和政府机构也经常参与支付。由于参与人数众多，交易对制药公司来说并不是一件肯定的事情，这导致退款。
为什么会发生退款
药物退款可以在两种类似的情况下发生。在第一种情况下，批发商根据合同价格从制药公司购买药品，并根据另一个合同价格将其出售给消费者。当消费者合同价格低于药品版本时，批发商通过向制药公司收取差额来避免损失。在第二种情况下，退款是交易失败的结果，其中必须将整个支付退还给消费者。
财务业绩
退款总是导致制药公司失去某种形式。虽然公司试图通过准确的供应链合同最大限度地减少退款，但一些退款是必要的，以便为错误和购买价格的差异腾出空间。药品制造商每年可处理数千份合同，每份合同都有退款条款。
退款批准
当批发商提交请求时，退款通常基于制药公司的批准。这可能变得复杂，因为大多数退款提交不包括创建退款的销售信息，仅包括金额。这为各种其他问题留下了重复退款和未经授权的提交空间。为了最大限度地减少这些问题，药品企图将退款直接与个人销售联系起来，为批发商提供回头链接。
退款预防
为了避免处理退款所需的经济损失和行政工作，公司可以采取措施首先防止退款。一种方法是确保批发商提供消费者将支付的正确价格，以便制药公司不会收取合同价格的差额。另一种方法是监控失败交易的订单，以确保所有订单信息完整，订单本身有效且付款成功。
退款管理
由于退款是制药业务的重要组成部分，因此专业化很常见。此外，管理退款的过程可能很复杂。为了协助这一过程，公司有专门的软件来处理退款，同时将它们与销售软件连接起来。许多公司还创建了专门管理退款和谈判合同退款的职位。
