危机管理是指一个国家的政府或一个组织的管理层就如何限制特定危机造成的损害来咨询和实施专家危机管理者的建议的过程。国家或公司面临的危险可能对公共安全，资金损失或声誉损失构成威胁。专家采用四阶段危机管理模式。
预防
规划是危机管理的一个非常重要的部分。这个阶段也被称为预防阶段，因为精心布局的计划有助于管理层或政府尽可能减少可能发生的任何损害。重要的是要预见可能发生的各种危机，并降低已知造成这些危机的风险。但是，这在某些情况下不起作用 - 例如，自然灾害。
准备
一旦制定了有效的危机管理计划，就应每年对其进行审查和更新。通过创建模拟危机或演练来测试危机管理团队，并更清楚地了解团队有效实施计划的能力。这使团队了解任何被忽视的漏洞或重要方面，并提供纠正它们的机会。
响应
危机应对阶段是实际危机发生的阶段。拥有专门的危机管理计划和团队，使实体能够以平静的方式应对危机或灾难，从而最大限度地减少生命，财产或声誉的损失。灾害管理小组的每个人都必须履行分配给她的职责。在存在实际危机威胁的那一刻，这支团队必须采取行动。例如，如果存在海啸威胁，该团队必须立即疏散所有受到威胁的区域，提供待命的紧急服务并准备好对待受伤的人。
复苏
从任何危机中恢复的过程可能需要很长时间。危机结束后，重点必须转向重建，这可能既耗时又昂贵。因此，如果发生任何此类危机的威胁，政府或组织必须事先做出充分的财务安排。所有损坏和损失都应详细说明，并与照片和/或视频证明一起保存。制定有效的危机管理计划有助于组织或实体恢复正常，而不会损失太多时间或金钱。一旦危机过去，审查危机管理计划的有效性以纠正任何缺点是非常重要的。
