保险公司的责任

保险公司有一套他们必须遵守的责任。保单持有人信任保险公司在需要时支持他们，并遵守保单中列出的承诺。除了对客户的责任外，保险公司还有法律责任遵守州和联邦法律。

在索赔时支付受益人

当客户购买保险单时，他每月支付保险费作为合同理解的一部分，即如果发生特定损失，他将获得一定数额的金钱。例如，如果保单持有人处于自动碰撞中，则可以预期保险公司支付相关的医疗费用。保险公司有责任确保支付保单的受益人。

虽然保险公司可以保留拒绝服务的权利，但它不能拒绝为个人提供服务或根据客户的婚姻状况，种族，残疾，宗教或性取向取消保单。此外，由于客户的婚姻状况，种族，残疾，宗教或性取向，保险公司不能限制保险单中列出的条款或利益。

保险公司不能使用不公平或欺骗性的行为或做法来获得竞争优势或获得新业务。不公平的做法包括故意曲解保险单，参与竞购战，在政策申请上作出虚假陈述或假冒客户以终止，转换或保留保险单。

在收取保费时，保险公司必须继续为客户提供保险。公司不得为保费支付额外的金钱。相反，它必须及时返还支付给客户的超额金额。

当客户的责任不存在问题时，保险公司应该提供全面和及时的索赔。当客户的保险索赔被拒绝时，保险公司必须提供拒绝的理由。如果客户对其索赔有疑问，保险公司必须回应保单持有人。此外，保险公司在索赔过程中不得骚扰或恐吓客户，如果客户不接受建议的索赔结算金额，则要求客户做出虚假陈述或威胁取消保单。