根据威斯康星州商业校友的说法，哈佛商学院前院长罗伯特肯特说：“在商业中，沟通就是一切。”企业由各个层面的人组成。回答电话，客户和其他业务关系的员工都是业务的重要组成部分。有效的业务沟通取决于公司的组织结构及其领导力。
定义
商务沟通是在公司，组织或企业内发送和接收消息。商务沟通包括口头，非口头，公共和文化沟通，以促进员工保留，客户满意度和健康的业务关系。
目的
商业沟通的目的是激励，教育和发展关系，信任和积极的公共认同。根据商业和技术网站rizwanashraf.com的说法，当商业沟通正确完成后，它就会取得成功，因为他们专注于关心和照顾人。
类型 - 向上/向下
商务沟通以两种方式之一传播：向上或向下。向上通信是从下级发送到上层管理的消息。向上沟通是反馈，报告和进展会议，以告知管理层组织的有效性。当消息从上级发送到下级时向下通信。例如，如果迪斯尼的管理人员向迪斯尼乐园主题公园的总裁发送消息，则该通信被认为是向下的，因为迪士尼公司负责监督主题公园的领导。
类型 - 内部/外部
业务沟通在内部和外部进行。内部通信是指在公司内发送消息的时间。例如，备忘录，公司会议和公司范围的语音邮件消息都被视为内部通信。外部业务通信是指将消息从公司发送给业务外部的人员。这可以在新闻发布会，广告和网络团体中看到。
障碍
通过共同的沟通障碍可以限制或防止商业沟通。商业沟通障碍可能会扭曲信息或使人们无法理解其含义。澳大利亚领先的通信专家Lee Hopkins表示，最常见的商业沟通障碍是：分散注意力的环境，糟糕的组织结构，向错误的受众传递信息，传递信息薄弱，信息混杂以及使用错误的媒介。
注意事项
商业沟通是一个不断发展的过程，通过评估，观察和实施变革而不断发展。根据加州理工学院的数据，执行组织需求评估将为企业提供公司沟通效率的客观概述。它确定了弱点，并就如何改善这些领域提出了建议。
