由Bruce Tuckman博士开发的最常被接受的团队建设模型包括四个主要阶段。该模型创建于20世纪60年代中期,在20世纪70年代早期,塔克曼为他的模型增加了第五个阶段。该模型基于这样一个事实,即团队必须互相感受,解决冲突,并在成为有效单位之前抛开差异。五个阶段是形成,猛冲,规范,表演和休会。
成型
形成阶段是创建组的时间。每个人都彼此陌生,互相感受。在这个阶段,领导者严重依赖维持秩序并保持小组的任务。团队成员可能会犹豫是否表达他们的意见。他们也可能会测试他们的领导者的决心,看他们能做什么,不能侥幸逃脱。关系在这个阶段开始形成。
攻坚
在此阶段,每个团队成员都对其他团队成员的运作方式有一个大概的了解。差异被带入公开,并且围绕这些问题可能在相反的两端形成集团。小组成员之间也会争吵,设定啄食顺序或成员等级;有时候,会员会挑战领导者,以便在团队中获得自己的地位。团队将在领导者的帮助下获得信心。这个阶段的领导风格应该与教练相似。
拉平
在规范阶段,建立了基本规则。集团成员公开表达了他们的担忧,他们之间的分歧已经得到解决,通常是通过某种形式的妥协。领导者扮演的角色不那么有影响力,让团队作为一个整体共同工作。小组的整体身份初具规模,每个玩家都可以在单位内找到自己的角色。随着结果变得更容易,动机在这个阶段自然会增加。
表演
该小组最终开始以最佳水平发挥作用。当一个团队成员落后时,人们就会了解彼此的角色并学习如何解决问题。在这个阶段,团队有一种目标和方向感。领导者在知道她正在为正确的人提供正确的工作时委派责任。团队意识很明显,成员互相关注。决定是在旅途中做出的,往往不是由领导者做出的。
休会
当任务完成并且团队解散时,就会出现这个阶段。关于下一步将导致哪些方面的问题可能会减少动力并增加紧张感。当团队休会时,团队成员通常会感到失望。有时这个阶段是另一个项目;当发生这种情况时,重新形成并且过程重新开始。