如何培训收银员

如果你在零售业工作，并且是需要出色收银员的主管或经理，你就找不到。你知道为什么吗？这是因为你必须制造和塑造一个好收银员。如果你训练这个人并且他们喜欢这份工作，那么他们将是你所拥有的最好的收银员。

你需要的物品

好的，所以你雇了一个收银员。他们要么有经验，要么没有经验。这真的没关系，因为我有没有经验的收银员比那些有经验的收银员做得更好。您需要做的第一件事是强调客户服务的重要性。他们需要明白，要成为一个好收银员，他们需要做三件事。

对客户的第一次微笑。微笑应该是友好的，而不是可怕的。这应该是一个诱人的微笑，客户期待他们进入商店时看到。

迎接客户是第二步。一个简单的“嗨，你今天过得怎么样”可以走很长的路。

第三步是询问客户是否找到了他们想要的东西？你问为什么这很重要？顾客可以走遍你的商店，仍然没有购买他们想要的东西。这将有助于与该客户建立服务水平，同时增加销售额。我赢了胜利局面。

一旦您的收银员理解这些基本概念，就要教他们政策。这意味着他们工作的消极和积极。例如，如果您的保单没有短缺/超过3美元，而不是告诉这位新收银员他们的出票人需要在该保证金内保持平衡，否则会产生后果。有些公司使用bookkeepr来计算寄存器，大多数公司都会在使用前后使用收银机计数。告诉他们如何。

现在我所说的所有这些步骤都是为了做到这一点。这意味着经理应该在教学过程中采取这些步骤。一旦完成，您可以将新收银员与您的顶级收银员一起观察至少30分钟。不要让他们自己触摸寄存器。

现在每个公司在下一步都有所不同，我使用这两种方法培训了收银员。首席收银员教授如何处理现金，支票，信用卡，退款，超额收费等各个步骤……或者使用计算机培训计划。就个人而言，我建议两者。如果您在公司使用计算机培训，一旦完成，仍然让他们观察一次收银员。

将它们设置在自己的寄存器上，足够接近或者能够在需要时给某人寻求帮助。

一旦你自己设置它们，检查它们的进度。如果他们有疑问，让他们知道你在那里。如果可能，让他们在他们的名牌旁边佩戴“新员工”或“在训练中”徽章。如果收银员以这种方式犯错误，客户会更宽容。告诉他们他们正在做的事情，而不仅仅是他们做错了什么。

如果新出纳员无法平衡他们的注册或在最初的3周内采取最优惠的政策，那么这项工作可能不适合他们。我说的不是一次或两次重复的罪行。切勿将收银员与另一位在工作不到3个月的收银员放在一起！被雇用的员工除外。