中国代表了美国企业和企业家的巨大新兴市场。然而,中国有效的商业交流比单纯的语言更具障碍。为了在中国成功完成交易,美国商人必须学习一些重要的文化差异。他们还必须对商业习俗的重要性保持敏感,这似乎与在国内学到的商业习惯有点大胆相反。
慢下来
根据在“哈佛商业评论”中撰写的John L. Graham教授和N. Mark Lam律师的说法,虽然学习中国礼仪的肤浅规则可能会有所帮助,但了解中国礼仪的方式更为重要。喜欢做生意的根源在于古老的农业文化,在这种文化中,合作,等级秩序和强烈的社区意识对生存至关重要。因此,中国人寻求建立信任和长期关系,而不仅仅是寻求直接的机会。习惯于不断联网的美国人可能对此并不敏感。
遵循礼仪
所有文化都有礼仪规则,必须遵守,以表示尊重。在中国,商人和女企业家应穿着保守的深色或中性色调。女装应该适度。这意味着高领和低跟鞋。
理解等级是必不可少的,因为最大的注意力,包括地址和座位的顺序,取决于个人在组织内的重要性。美国商人应该知道谁回答了谁。谈话的基调也很重要。
用餐开始时,主人先喝一杯他的饮料,然后向最高级别的客人提供食物。主人应该为桌子订购足够的食物,不倾向于小费。
美国人应该向他们的商业伙伴展示来自美国的小礼物,并用双手尊敬地展示他们。
他们不应该在用餐时讨论生意,除非他们被要求这样做。
避免有说服力的修辞
根据Graham和Lam的说法,试图说服中国同行或客户正确看待你的观点可能会适得其反。他们解释说,在中国文化中,假设双方立场的有效性和讨价还价更为恰当。这是一个缓慢而冷静的过程,作者说这个过程永远不应该被短路。美国谈判代表习惯将其带入谈判桌的热情和雄辩是中国不信任的原因。
采用中国谈判风格
作为美国人,我们倾向于主要依靠自己的优点。这在中国可能还不够。在可能的情况下,美国商人应该让他们的同行看到他们受到美国同事的尊重。中国的贸易伙伴应该通过他们信任的中间人来接洽。美国人应该保持正式的沟通;太多随意或个人的嘲笑被认为是不尊重的。美国人不应该对他们的谈判伙伴表现出愤怒或沮丧,而且当谈判伙伴想要改变谈话主题时,他们应该宽容。最初的报价可能会被填补,以便进行大量的讨价还价。建议耐心但持久。最后,美国人永远不应该不尊重他们的谈判伙伴或以自己的代价开玩笑或评论。
采取更长远的观点
美国人可能会专注于一次做一笔交易,然后在考虑下一个交易之前四处寻找。虽然他们可能会去中国购买单件货物或与单一公司建立关系,但他们在此过程中遇到的人可能会考虑业务关系如何发展和扩展,从而采取更长远的观点。看不到这个事实可能会让美国人失去他们梦寐以求的机会。