员工满意度对贵公司的整体成功至关重要。不满意员工的影响范围很广，从高营业额和低生产率到收入损失和糟糕的客户服务。虽然公司的理念，使命和价值观是成功的基础，但人力资本是组织最宝贵的资产。您的组织的人力资本 - 员工 - 必须充分参与并满足您的业务运营。
劳动力生产力
不满意的员工倾向于花更少的时间专注于他们的工作职责，更多的时间与家人，朋友和同事讨论为什么他们不满意工作。缺乏动力和对细节的关注是不满意员工的结果，这意味着低生产率。因此，员工生产力水平较低的公司也会遭受利润损失。满意的员工充分利用他们的工作时间，提供优质的产品和服务。
客户保留
当员工对自己的工作不满意时，客户忠诚度就会下降。员工满意度是HCL Technologies首席执行官Vineet Nayar在福布斯网站上发表的一篇题为“我为什么要把我的员工放在我的客户之前”的文章中解释的要点之一。 Nayar表示，“员工优先，客户第二是管理方法。这是一种理念，一系列理念，一种观察战略和竞争优势的方式。”据Nayar说，满意的员工对做好自己的工作感到很兴奋。享受他们所做工作的员工 - 尤其是客户服务领域的员工 - 更有可能以更加积极和愉快的方式与客户和客户进行互动。经常使用的商业原则是，快乐的员工与快乐的客户相等。
员工流失
当员工被解雇或辞职时，营业额分析表明总体上的不满是导致业绩不佳或决定离职的原因。通过寻找激励他们的工作并找到一家欣赏他们努力的公司，员工会陷入糟糕表现的模式或者只是放弃。营业额很高。随着离职率的提高，不满可能在整个工作场所蔓延，鼓励其他人在其他地方找到工作。在员工经常对其工作或工作条件不满意的环境中，员工保留是与营业额相关的工作场所度量，可能非常困难。
商业信誉
员工是您组织的代表，这意味着您的商业信誉取决于员工的行为，行为和绩效。提高员工满意度可以为竞争对手，客户，客户以及有兴趣为您工作的人员查看业务的方式创造奇迹。员工的不满会影响您到达某些商业市场的能力以及您招聘合格申请人的能力。企业倒闭可能与财务困境或经济困难等变量有关;但是，对工作不满意的员工及其工作的公司会对您的声誉和成功产生巨大影响。
