如何评估供应商绩效

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Anonim

评估供应商的有效性和效率对于您的业务运营与对员工进行年度绩效评估同等重要。采取这一步骤,严格审查与供应商责任的关键要素相关的绩效水平。这有助于您确定与供应商签订的合同协议是否符合您的期望或需要调整以提高效率。

讨论期望

在供应商关系开始时,应该概述预期,以便双方了解对方在协议条款中寻找的内容。需要考虑的关键因素包括交付的及时性,产品来源供应的可用性,友好性,供应商的灵活性和价格 - 效益比。正如您可以为员工设定目标和衡量标准一样,请考虑供应商的类似情况,例如您可以在未来的合同评估中衡量和讨论的一组绩效期望。

跟踪绩效

创建一个电子表格,其中包含准时交付,产品或服务质量以及与您业务中其他人(如仓库或交付员工或管理人员)的关系等标题。包括与供应商联系的容易程度,错误发生频率,供应商是否超越以确保满足您的所有期望以及在合同过程中是否出现任何需要解决的性能问题相关的类别。每次下订单或交付订单以跟踪效果时,请更新电子表格。

坐下评估

在需要续订供应商合同或重新协商时,请求召开个人会议,讨论您的工作关系细节。参考您的绩效评估表并提出疑虑,提供荣誉或在必要时要求进行调整。例如,“去年我们有三次出货导致仓库工作人员加班。两次,订单错了,不得不退回,当我们需要做出最后一分钟的改变时,秘书经常不得不拨打许多电话联系你。“

讨论未来的变化

根据您从供应商处获得的反馈,您可以选择继续保持与新建立的期望的关系,或者您可能决定更换供应商,因为现有的关系不再适合。如果供应商是较大组织的一部分,您可能希望让供应商的直接主管参与对话,作为流程的一部分。您可能会获得与其合作的不同个人,或者公司可能愿意降低成本,发放信用或以其他方式弥补任何不良的绩效问题。如果您有一流的承包商作为供应商,请传递有关其业绩和公司整体可靠性的正面评论。