沟通允许组织协调和统一以实现共同目标，无论组织是企业，政府实体，公共服务实体还是宗教团体。在任何规模的组织中存在三个主要的沟通渠道，不仅允许管理层与工人之间的沟通，而且还允许组织内的同行之间的沟通。
正式
正式通信，无论格式如何，都使用组织的层次结构来从组织顶部传播信息或指令。换句话说，下属通过其直接主管了解与组织有关的政策变更，公告或其他信息。中层管理人员接收来自上层管理人员的沟通，然后转身并将信息传递给组织的下层。正式沟通也可以来自组织的较低层次，达到顶级管理层，但要被认为是正式的，沟通必须通过中层管理。
非正式的
非正式沟通发生在组织的层级结构之外。组织的低级别成员可以直接与顶级经理沟通关于某个问题，甚至是一个有益于组织运营的想法。非正式沟通优于正式沟通，因为它加速了沟通过程。但是，如果它在组织中使用得太多，则会破坏组织的管理结构。
非官方
八卦或谣言是组织中非官方沟通的一部分。信息可以从组织的任何级别非正式地传播，利用组织中的同伴之间的未记录的联系网络。不是每个人都被包含在非官方的沟通渠道中，这意味着信息可能只会到达组织的一部分。由于通信不受制裁，非正式传达的信息的有效性可能是有问题的。但是，如果管理层能够利用非官方的沟通渠道，他们就可以了解下属的态度或价值观，并对抗通过非官方沟通层面传播的任何虚假信息。
沟通方式
三种类型的通信信道中的任何一种都使用许多通信手段或工具来传播信息。口头形式的交流包括团体或个人的面对面互动，电话交谈，电话会议和网络研讨会。书面形式的沟通包括电子邮件，组织通讯，休息室或其他公共区域的公告板帖子，薪水支票，工会通讯，即时消息，手写笔记和建议箱。某些通信手段可能不受该组织的制裁，使其成为非正式的非正式沟通方式。
