让客户满意和满意是任何企业成功不可或缺的一部分。对于在服务行业工作的任何员工，客户服务培训是必不可少的工具。有不同的方法可用于客户服务培训，每种方法都有自己的优缺点。权衡每种优缺点将有助于您为员工选择最佳方法。
在内部
对客户服务培训需求充足的公司可以选择聘请培训师员工进行内部培训。内部培训师可以定制培训模块以满足公司的直接需求，例如培训新员工或复习课程以解决出现的问题。内部培训的缺点是与雇用全职培训师相关的成本。除非定期更新方法和材料，否则培训也有机会变得陈旧。
专业的
与内部相比，专业培训利用第三方公司培训员工。员工可能更倾向于接受来自同事以外的人的培训想法。外部培训也可以在现场外进行，使员工可以专注于手头的任务而不会分心。聘请外部培训公司可能成本很高，但有些可能会提供批量折扣。但是，如果一次性派遣一些员工接受培训，则必须在员工不在办公室时安排工作量。
研讨会
客户服务研讨会是培训员工的良好选择。有许多专业组织在全国各地提供培训研讨会，通常在当地酒店或会议中心举办。缺点是员工只能在为您所在地区安排研讨会时接受培训。培训也是通用的，不适合您的特定组织。如果您在该计划中注册最少数量的员工，那些提供研讨会的公司可以在您所在地提供定制培训。
影片
客户服务培训视频可供购买。行业组织经常为会员提供视频，因此主题是行业特定的。这是一种提供员工培训的经济有效的方式，因为一组视频可用于任意数量的员工。视频的缺点是材料最终变得过时并需要更新。视频培训提供了日程安排，但没有员工互动。
课堂
课堂教育允许互动的客户服务培训。学生有机会提出问题并参与讨论。课堂是引入角色扮演活动的完美环境，是客户服务员工非常有效的培训方法。教师可以提供个人反馈并监控学生的进度。
线上
在线客户服务培训提供了便利，因为员工可以随时访问培训模块。这使得企业可以将员工的工作时间错过正常工作岗位。在线培训的缺点在于它是非个人的，并且可能不允许有机会提问，除非它是交互式或受监控的。对于喜欢按自己的节奏工作的员工来说，这是一个很好的培训工具。但是，对于没有自律并且容易失去焦点的员工而言，这可能不会有效。
