信息和通信技术（ICT）为在当地和全球经济中保持竞争力至关重要的商业通信途径。根据美国人口普查ICT调查，2008年美国企业在ICT设备上的支出为2963亿美元。
组件
ICT包括电子邮件，电信和互联网，涉及计算机，电话，传真机和复印机以及各种移动通信设备的使用。该术语还指电子文档和其他内容，以及视频通信，软件和外部驱动器。
意义
为了在全球市场中竞争，公司使用网站在线提供订购信息和产品清单，允许与客户进行货币交换。网站还允许公司获得有关客户需求和改进想法的宝贵反馈。通过电子邮件，传真和电信设备，企业可以通过几乎即时的通信产生更大的可访问性。
注意事项
为了最大限度地发挥信息通信技术在商业通信中的作用，企业应该采用适当的基础设施和员工培训，培养能够监控和解释反馈并理解电子商务和软件使用的熟练工人。
