信息和通信技术（ICT）广泛应用于各个行业，从营销，电信到教育。到2022年，全球ICT支出预计将激增至6万亿美元以上。人工智能，大数据分析和增强现实的增长有助于该行业的快速增长。全球组织可以利用ICT的优势来提高工作场所的生产力，降低运营成本并改善客户体验。
信息和通信技术解释
在最基本的层面上，ICT包含允许个人和企业在数字世界中互动的所有技术。互联网连接，在线交易，硬件，软件和云计算等等。这一行业的进步推动了所有部门的全球经济，国际贸易，通信和服务。
IT和ICT这两个术语通常可以互换使用。尽管它们有相似之处，但它们不是同一个。信息和通信技术的范围比IT更广，主要侧重于无线网络，互联网接入和其他通信渠道。 ICT包括用于创建，存储，处理和交换信息的所有工具和资源。这些包括但不限于：
- 手机和平板电脑
- 电话服务
- 视频会议
- 存储设备
- 广播技术
- 网站和博客
- 电子邮件
- 电脑硬件
- 交互式数字白板
- 电子阅读器
- 社交网络
- VoIP服务
- 即时通讯
- 内部网
相比之下，IT（信息技术）包含与计算技术相关的工具和资源。无论您是个人还是商业实体，您在日常生活中都使用IT和ICT。如果没有这些技术，就不可能做出简单的事情，例如打电话，看电视和上网。
作为企业所有者，了解和获取ICT的优势非常重要。这项技术可以降低您的成本，节省您的时间并简化您的日常运营。它还可以让您更有效地覆盖目标受众并改善客户关系。此外，ICT可以帮助您保持竞争力并最大化您的营销工作。
探索ICT的优势
信息和通信技术在业务中具有广泛的应用，从数据分析到管理任务，会计，工程和市场研究。考虑您在工作场所使用的工具就足够了，例如计算机，笔记本电脑和软件。如果没有这些设备，您将无法运行业务并执行最简单的任务。
ICT工具的重要性不仅限于数据输入和处理等基本操作。例如，VoIP软件使用户能够通过基于IP的网络拨打电话和召开会议。这项技术涉及的成本低于移动电话和传统固定电话服务，帮助企业降低费用。 VoIP用户之间的通话是免费的。
VoIP技术集成无忧无虑，无需特殊培训。您的员工可以立即开始使用它。一体化语音识别，自动呼叫分配和网络会议只是其主要功能中的一小部分。由于这项服务，沟通比以往任何时候都更容易，并提供更大的移动性。
电子邮件，个人电脑和智能手机等技术改变了公司运营方式和个人之间的互动方式。在这个数字时代，全球至少有70％的员工每周至少远程工作一次。大约53％的人在办公室外工作至少一半的时间。如果没有互联网接入，计算机，文件共享程序和团队协作软件，所有这一切都是不可能的。
飞利浦，尼尔森，戴尔，亚马逊和其他内部公司利用ICT的力量来雇佣和管理远程工作人员。这使他们可以节省资金并创造新的就业机会。与此同时，员工可以从更好的工作与生活平衡和更大的灵活性中受益。据估计，到2028年，38％的全职员工将主要从事远程工作。
信息和通信技术还有许多其他优点。公司现在可以使用最新的软件来预测客户行为，创建高度针对性的营销活动，并实时覆盖数百万潜在客户或现有客户。此外，他们能够更有效地管理资源，自动执行复杂任务并开发更好的产品。
简化和改进业务管理
无论您是拥有小型企业还是已建立的组织，您都可以使用ICT工具进行库存控制，会计，数据处理和其他操作。该技术允许通过网络计算机和共享电子文件无缝传输信息，从而提高业务流程的效率。
例如，会计软件可以更轻松地管理和处理财务数据。通过这些程序，您可以使您的书籍保持最新，跟踪您的财务状况并获得准确的报告。最新的软件可以自动调整资产，转移资金和备份您的数据。这可以节省您的时间，因此您可以专注于业务的核心方面。
节约成本也不容忽视。大约14％的企业将会计和簿记外包，这并不便宜。雇用人员来处理这些任务的人的成本更高。会计师的平均工资是每年61,696美元。如果您是小型企业，您可能无法负担这些服务。另一方面，会计软件可以从15美元起向月收取较低的月费，因此每年可为您节省数千美元。
吸引最好的客户
ICT在营销方面的优势是足以拥抱最新技术的理由。如今，公司可以使用先进的软件，使他们能够在更短的时间内以更低的成本与最好的买家联系。例如，考虑程序化广告。
使用此技术的组织可以实时对广告库存进行自动出价。基本上，他们会分析客户和市场数据，然后将这些数据输入系统，以通过个性化广告识别并覆盖目标受众。此外，他们还会收到详细的报告，这些报告可以提供有关营销活动绩效的宝贵见解。
目前，超过62％的营销人员使用程序化广告来制作以激光为目标的广告系列。提高效率，准确的数据测量，实时报告和卓越的定位能力都有助于该技术的日益普及。
通过程序化广告，您可以在合适的时间在适当的环境中定位合适的受众。这有助于您扩大覆盖面并充分利用营销预算。此外，人为错误将不再是一个问题。
ICT的其他用途
所有部门的行业都可以利用信息和通信技术的力量。例如，信息通信技术在教学和学习中的益处包括开发与学生互动和交流的新的创新方法，更高的参与率，更快的学习和改进的教学方法。有特殊需求的学生可以使用现代软件和辅助技术来达到最高学业成绩，掌握在生活和职业生涯中取得成功所需的技能。
ICT还在全球经济和减贫方面发挥着关键作用。互联网，电子邮件，协作软件和其他ICT工具有助于连接所有地方和中央政府部门，提高生活水平，协助国际经济一体化等。
政府可以利用这项技术为公民提供方便的信息和服务。 ICT还有助于加强促进民主的法律框架，并促进各机构之间的信息交流。
无论您的目标是创造更多收入，扩展运营还是优化内部流程，您都需要强有力的ICT战略。这些技术改变了公司获取和使用信息的方式，人们如何开展工作以及如何体验休闲，文化和娱乐。
