对消费者忠诚度的竞争使得公司尽其所能合理地满足客户的需求变得非常重要。为了保持服务优先顺序，许多公司采用客户服务章程，一份阐明客户服务目标和流程的文件。编写客户服务章程并不需要花费大量时间或金钱。
制定业务概述，描述您的业务或提供的产品和服务。例如，如果您拥有一家珠宝公司，您的概述可能是“XYZ公司是一家手工业务，创造由真正的宝石制成的手工制作的珠宝。”
写下您的客户服务目标。例如，如果您拥有一家平面设计公司，那么您的目标可能是在报价时间范围内完成订单，且修订次数少于三次。如果您经营一家运动鞋店，您的客户服务目标可以帮助每位客户找到最合适的运动鞋，并且足够了解他们对运动鞋的任何和所有问题。
写下您的客户与您的业务相关的权利。例如，服装店可能认为他们的顾客有权得到礼貌，及时的帮助和快速结账。
在章程中添加一个部分，详细说明贵公司将采取哪些措施来确保您达到客户服务目标并遵守客户的权利。回到服装店的例子，您可能会决定保持所有显示的呈现或有序，微笑地问候每个客户，并定期向您的库存介绍新的趋势。
在您的章程中请注意，如果客户不认为自己的权利得到尊重，或者您的客户服务目标未得到满足，他们可以做些什么。这可能包括邮寄地址，电话号码或电子邮件地址给客户投诉部门或公司经理。
在您公司的网站，博客或商店或办公室发布客户服务章程。
