接待员通常是您进入办公室时看到的第一批人，这使他们成为他们工作的公司和办公室其他专业人员的重要代表。观察商务礼仪是接待员工作的重要组成部分，但对于什么构成良好礼仪的多样化和不断变化的观点使得接待员或主管难以确定适当的行为。
意义
接待员作为给呼叫者和访客留下第一印象的人的重要性很难夸大。礼貌不佳的接待员在会议前设置了负面的基调，未能激发对潜在客户的信心。另一方面，观察商务礼仪的接待员给予强烈的专业性和效率感。这不仅增强了公司对外人的形象，也帮助其他员工感觉好像他们的办公室是一个专业的工作场所。
类型
接待员以各种方式代表他们的雇主。接听电话和问候访客是接待员最常见的两项职责，都需要适当的礼仪。公司政策可能要求接待员在接听电话和联系不同类型的客户时使用预定的电话脚本。在其他情况下，接待员可以使用他们自己的判断力来处理每种互动，但需要采用不同的，尽管适当的形式和专业水平。在办公室工作的个人有时会向接待员传递额外的规则，例如接待员何时以及如何与他们联系。
训练
虽然有些办公室要求接待员持有高中或大学学位，但接待员的大部分礼仪培训都是在工作中进行的。接待员可能会开始在不需要互动的职位办公室工作，例如数据录入工作或办公室助理。关注公司政策以及接待员的行为方式可能使新员工有资格获得首次接待员职位，这将产生可用于追求其他接待员工作的经验。
注意事项
每个行业和办公室都有自己的接待员礼仪规则。有些办公室需要正式的着装和演讲模式。其他人则采用更随意的礼仪形式，让客户感到轻松和受欢迎。新接待员和主管之间的沟通至关重要，这样每个人都知道预期的内容。作为接待员，如果您不确定特定情况下的礼仪，请礼貌地原谅自己，并向主管或高级接待员询问您应如何回应。
提示
即使每个办公室都不同，接待员仍然可以从一些相同的提示中受益。多任务处理对于良好的工作表现至关重要，但是当有人进入办公室时，让她全神贯注是非常重要的。这意味着将呼叫置于保持状态或快速完成呼叫，设置文件并进行直接目光接触。接待员的工作空间应该没有杂乱，以突出一个更专业的风度，并使更容易完成简单的任务，如查找信息和提供一个笔填写表格。最后，当带领某人进入办公室时，接待员应该始终带头确保客人允许他的出现，并为他省去不知道去哪里的尴尬。
